保健品中介服务最让人不满意

　　羊城晚报讯 记者马灿报道：15日，中国消费者协会发布的2020年消费维权调查结果显示，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分（10分制），总体表现良好，其中线下消费的安全感评价要优于线上消费。

　　从不同消费领域和问题表现来看，“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首，主要原因在于个人信息被泄露、遭遇虚假宣传等。

　　48.9%的消费者表示遭遇过与经营者的纠纷，最主要问题表现为售后服务保障不到位。出现消费纠纷后，与网购平台和经营者直接协商解决仍是首要选择。在有过维权行为的消费者群体中，约62.5%表示对于最终维权结果感到满意。

　　中消协还发布了2020年消费安全热点问题，涉及餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露等与消费者利益密切相关的问题。