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文/江德斌 图/王铎 今年的“双11”不仅开启得早，就连快递速度也格外给力，很多人并没有遭遇往年的物流爆仓、快递变慢递的情况，但是蜂拥而来的快件，也让收件问题再度被网友热议。消防栓、电表井、地垫、门口、把手等都成了快递“签收人”，快递投递的矛盾也在这些“非人类”的签收中凸显。（11月11日北京青年报） 之所以出现“非人类”签收快递的怪现象，主要原因是配送速度跟不上快递量增长，快递员为了在规定时间内完成配送任务，采取变通方式，将快递放在门口、挂在把手上等，然后点击签收确认，完成投递流程。“非人类”签收，还衍生出一系列后果，诸如快递丢失、客户投诉纠纷等。 目前，电商购物处于逐年快速增长期，快递量也随之递增，而快递员流动性大、人员流失严重，导致在高峰期时，出现人手不足，配送能力跟不上的尴尬。可见，短期内很难解决“非人类”签收现象，只有期待快递企业招到足够人手。 有统计显示，一名快递员平均每天需要送的包裹量，从几年前的200多件涨到如今的350件左右，其中有200多件必须要在下午2点之前送完，如果每一件都要等到收件人签收，恐怕也不现实。另一方面，快递员面临工作量大、压力大、考核严，收入又比送外卖低的情况，不少人因此跳槽去送外卖，导致人手更加紧缺。 为了快递行业的健康发展，留住快递员，有必要终结快递费“价格战”，提高配送费用，杜绝不合理的罚款，让快递员的收入有保障。这样才能从根本上杜绝“非人类”签收现象。
