建行中山分行：手机也能对账了

　　“你好，请帮我查一下我公司的账户为什么突然用不了？”

　　“先生您好！由于您的公司账户上个季度没有对账，我们多次尝试都无法联系到您，按照银保监的规定，账户状态被系统自动设置为‘只收不付’。”

　　建行中山市丽城支行的营运主管李冠沛接到了客户陈先生的电话咨询。原来，陈先生需要马上支付一笔货款，早上登录企业网银时发现账户状态异常，于是火急火燎地致电丽城支行。

　　“这可怎么办？我现在在香港出差，因为新冠肺炎疫情短时间回不来，对账用的主管网银盾又锁在了自家抽屉里，货款今天必须到账，不然会影响工厂生产。请你们帮忙想想办法！”陈先生急得像热锅上的蚂蚁。

　　“您别急！我行最新上线了‘建行到家’单位客户对账功能，您只需通过手机微信小程序操作就可以完成对账，对账后系统10分钟左右便会自动解封。”

　　“太好了！这个功能太强大了，实实在在为我们企业主提供便利服务啊！我真是个‘大头虾’，工作一忙就不记得对账了，改了电话号码也没及时通知你们。还好有‘建行到家’服务，不然几十万的单子就泡汤了。”电话里传来陈先生爽朗的笑声。

　　中山市位于广东省中南部，小微企业云集，很多企业主既当老板又当财务，像陈先生这样“大头虾”着实不少。每到季初对账高峰期，很多客户不是忘记密码就是遗失网银盾，扎堆来到网点重置密码、更换网银盾，服务体验不佳。“建行到家”单位客户对账功能上线后，客户只需要一部手机就可以随时随地完成对账工作，客户服务体验直线上升，柜台资源得到有效释放。今年以来，建行中山分行通过“建行到家”服务了80858名客户，线上办理了93394笔业务，不仅大幅减轻了网点服务压力，还为客户提供了“到家式”的便利服务，受到了基层网点和客户的广泛好评。

　　（肖璐遥 李冠沛）