好猫被曝“偷换芯” 欧拉汽车回应

　　羊城晚报讯 记者张爱丽报道：长城汽车旗下的新能源品牌欧拉汽车，近段时间被多位车主质疑“欧拉好猫”在销售时有涉嫌虚假宣传和误导消费者的情况。对此，欧拉汽车总经理董玉东近日通过央视财经《经济信息联播》回应表示，对给广大用户带来的困扰深表歉意，将“妥善处理相关事宜”。

　　据了解，近期欧拉汽车被消费者投诉：在“欧拉好猫”的销售过程中，宣传称搭载高通八核芯片，而交付时搭载的却是英特尔四核芯片。

　　董玉东在回应中表示：“针对‘欧拉好猫’芯片问题给广大用户带来的困扰，我们深表歉意，并诚恳地在此进行道歉。我们得到了消费者的信息后，认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，会给消费者一个满意的答复。”他表示，此事件正在积极处理当中，感谢用户及社会各界的监督与支持。值得注意的是，欧拉好猫暂时并没有给出具体的处理方案。

　　当被问及“欧拉好猫”是否未来还会搭载高通芯片时，董玉东表示，“欧拉好猫”参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。

　　虽然欧拉品牌方第一时间作出了回应，但在央视财经报道中，“欧拉好猫”的用户表示，仍然期待品牌方能有更多实际措施落地。

　　据此前报道，上海市的周女士于11月份购买了一辆欧拉好猫新能源汽车，品牌方宣称搭载了“高通八核”车载芯片，可以实现丰富的车机功能。周女士提车后发现，欧拉好猫并没有搭载宣传的高通8155芯片，而是仅仅采用的是5年前发布的旧款英特尔4核A3940。该芯片性能落后，兼容性差，与高通官方8核CPU不符。并且欧拉还在官网等处，删除了有关该车型搭载高通芯片的介绍和宣传。周女士表示，最初的诉求是更换回欧拉官方宣称的高通8155芯片，但被告知“无法为她换芯片”。对此，周女士表示，如果不能更换，就要求退车。

　　记者留意到，随着越来越多的车主加入相关事件的维权，欧拉汽车官方先后发布了两次声明，承认在售的好猫车型没有配备高通八核芯片，并提出给予车主价值7200元的权益套餐，包括CarPlay和HiCar免费升级、延长两年娱乐流量包以及首任车主三电终身质保服务。然而，此方案并未获得车主认同。