年关促销陷阱多 消费者应防踩“坑”

　　文/羊城晚报记者 马灿

　　买一赠二、全场三折起、购物抽奖……又到年终岁末，市场上各种商业促销活动不断，或打折扣或搞返券，花样百出，在很大程度上激发消费者的购物热情。但从记者梳理以往节日投诉的情况来看，少数经营者利用各种时节消费心态设置消费陷阱。那么，消费者应该如何理智消费不被忽悠？在各种促销活动中又隐藏着什么消费陷阱呢？

　　陷阱一：促销打折

　　市民余先生在逛街时，看到一商场正在搞促销打折活动。于是，他进去看中了一件标明原价为498元的夹克，因打5折，只要249元。余先生觉得衣服很合身，而且挺实惠，立即买了一件。回到家后，他女儿在网上一查，余先生才发现衣服的原价就是商场打折后的价格，这样打折的方式，让他感到上当受骗了。

　　业内人士告诉记者，要警惕商品的价格，防止实价虚标，或者明降暗升。比如，有的商家会在节假日期间抬高商品标价，然后打五折甚至一折，消费者以为得到实惠，其实价格并不比平常低。

　　“要冷静面对打折促销的活动，因为天上不会掉‘馅饼’。” 广州市消费者委员会（以下简称“广州消委会”）表示，消费者要理智参与商家的促销活动，不要一味追求价格折扣，要考虑促销商品是否符合自己需要，避免受到促销误导冲动购物，做出超出消费能力和实际消费需要的购买行为。

　　陷阱二：返券促销

　　何小姐在时装店选购衣服时，店员告诉她，公司正在开展“满300返200”返券促销活动。她爽快地购买了1200多元的衣服，于是她拿到了800元的返券。事后，店员告诉她，这些返券只限一些衣服的饰品才能使用。她表示，后悔当初听信了服务员的宣传，没想到商家会出这样的“损招”。

　　业内人士告诉记者，在一些特殊期间或节点，许多商场都会开展“购满多少返现金多少”等返券促销活动。商家提供的返券在使用上常见的有以下几种限制，如：返还的购物券只限在一定区域内使用，不可全场通用。返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废，有的返券必须再付一定现金方能使用。

　　“要正确认识返券类促销活动，避免落入经营者设下的循环消费圈套。”广州消委会提醒消费者，面对商家的返券促销活动，一定要仔细咨询清楚活动细则和用券条件，根据商场的活动细则仔细测算出商品的实际折扣，注意返券使用范围和期限，避免掉入“券中券”、“循环消费”等陷阱。

　　陷阱三：清仓噱头

　　“遇到线上线下交替促销时，消费者要擦亮眼睛，尤其是服装鞋帽类商品。”多位业内人士透露，服装鞋帽类商品，新品一般不会打五折，但如果是老款则会出现五折甚至更低折扣，这是商家为了清仓，减少库存压力。为了回笼资金，此时往往线下打折促销力度会更大。

　　此外，还有一些商家利用消费者不了解相关法规，打出“特价商品，概不退换”“物品丢失，概不负责”“本店拥有最终解释权”等店堂告示或声明，在向消费者提供商品或服务的环节上，增加了不公平交易条件或不合理的规定。

　　广州消委会称，经营者无论以多低的价格出售商品，都不能推卸对售出商品的“三包”责任，也不能以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，更不能免除《中华人民共和国消费者权益保护法》中所规定的经营者应尽的义务。因此，消费者在遇到商家出示这些不平等规定时，要理直气壮地拒绝。

　　提醒：要理性消费杜绝冲动

　　消费者如何避免踩“坑”？广州消委会提醒消费者，各种节日期间或年末时节，更要理性消费，面对这些打折销售的产品，消费者最好提高警惕，认清是否合适自己的购物需求，不要购买自己不需要的打折商品。

　　广州消委会表示，不论是通过实体店购物还是网络购物，都不要轻信商家的表面宣传。特别是在大批量购买物品时，在付款环节，要注意核对一下所购物品数量与付款单是否相符；付款价格与经营者标明的价格是否相符。

　　同时，要提高维权意识，购物后要主动索取购物凭证，经营者有额外承诺的要索取书面承诺，或写入合同。若假日促销活动有赠品的，应及时向商家索要赠品的保修单据，一旦赠品出现质量问题或假冒伪劣情况，消费者不要忍气吞声，应持凭据依法维权。