书记市长“面对面”解民忧

　　日前，记者从河源市信访局获悉，近年来，河源市信访工作坚持以人民为中心、以问题为导向，创新群众工作机制，搭建服务群众新平台，推进信访突出问题化解，提高群众满意度。

　　今年10月，河源市创新建立市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，由市委书记和市长轮流每月安排半天时间接谈群众，聚焦一个主题与群众代表“面对面”交流，实实在在推动解决一批反映集中、强烈的民生问题，切实有效将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　截至目前，河源市委书记林涛、市长何国森先后分别就“看病难”“饮水难”问题主持召开“面对面”座谈会，公开征集有关问题及意见建议800多条。12月，林涛将围绕“上学难”问题召开“面对面”座谈会，现已公开征集有关问题及意见建议。

　　在“一把手”的示范引领下，全市各级各部门领导深入推进“民生重点领域信访突出问题化解专项行动”，带头落实全员包案化解工作制度，坚决打通信访事项办结落实“最后一公里”，高位推动化解一批信访积案。

　　近年来，河源市信访局坚决落实诉访分离，全面推动依法分类处理信访诉求。该局先后在市人民来访接待厅设立纪委监委来访接待室、涉法涉诉接访窗口、河源市中立法律服务社驻河源市信访局服务站，积极运用法治思维做好新时代信访工作，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，全面推进“最多跑一次”。自今年9月市涉法涉诉接访窗口揭牌运行以来，共受理涉法涉诉信访问题49宗，推动全市总体形势进一步好转。

　　同时，河源市信访局全面建立镇（街）信访联席会议制度，充分发挥信访工作联席会议机制作用；全面建成县级群众信访诉求综合服务中心，并延伸到镇（街）设站、村（居）设点，织就到镇村基层“最后一公里”的信访工作网格；大力推广新时代“枫桥经验”，坚持执行小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解信访工作模式，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

　　（李海婵 刘伟生）