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华润万家（荔湾店）的工作人员正在分拣物资 |
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客户根据手机尾号即可在对应的号码牌下找到自己的商品 |
文/羊城晚报记者 谭铮 图/羊城晚报记者 周巍 “订单上的雪糕和牛肉，去冰柜里取出来吧，司机师傅马上就到了。”4月18日下午4时许，看着已经集中摆放好的货物，华润万家荔湾店的营销副总许少阳再次叮嘱同事在司机到来前，完成广州越秀管控区内物品的分拣工作。 从收到网上订单，到保证货物送出，从保障基础生活用品，到满足管控区内客户的特别需求，许少阳和他的同事一起，作为广州越秀管控区内物资供应保障链条上的一员，共同努力。 分拣备人员 尽量满足居民需求 4月8日的广州，2例新冠肺炎确诊病例（轻型）打破了这座城市的平静。“我们很快就接到了公司的通知，要参与生活物资的保障工作。”在安排下，许少阳得知他所在的华润万家（荔湾店）将与越秀区矿泉街内的广东技术师范大学对接，保障校园里的家属与师生的物资供应。 “我们分早上、中午和下午三个时间段配送。”据许少阳介绍，每天早上5点多，工作人员就会回到超市，处理前一天晚上居民们在APP上的订单，分拣、备货、核对，一个环节都不能少。“早上的压力比较大，分拣时间短，订单也不少。同时，我们给管控区各个驻点的货物也会在早上送过去，以便居民在现场购买。” 虽然已经是岗位上的“老销售”了，但在疫情管控初期，依然发生了让许少阳措手不及的“意外”。最初，许少阳和同事们为管控区内的购买点准备了充足的粮油、蔬菜、肉、鸡蛋等生活必需品，“但面对学生这一群体，我们考虑得不够周到”。 生活在校园里的学生，以往都在学校食堂就餐，或是点外卖。一旦遇到管控，就对盒饭有了需求。第一天有不少同学反映，需要盒饭“火速上架”。还有部分如速食螺蛳粉等商品，在网络专送尚未开启的初期，也被同学列入了“待购清单”。“接到这些要求，我们也在条件允许的情况下，尽量满足。”许少阳说。 送货司机 日驱百公里“使命必达” 下午4时30分，司机李冬驾驶着面包车准时抵达超市，等待搬运送往矿泉街管控区内的物资，以及驻点同事的晚餐。这是他这一天运送的第二趟，也是广州这波本土疫情出现以后，他的日常。 一边换上蓝色的防护服，戴好手套，李冬一边等待同事把分拣好的货物用平板车送到收货口。自4月8日广州本轮本土疫情出现以来，作为华润万家司机班的队长，李冬就开始负责向管控区内运送部分商品物资和驻点同事的餐食。“我每天分别在中午和下午各送一趟，一是要保证我们在管控区内同事的用餐，二就是帮忙配送部分管控区内居民在我们APP下单的货物。”李冬说，考虑到防疫安全，尽量减少人员与管控区域外界的流动，司机班只安排了他一人每天来回运送。“这段时间，我的核酸检测都是显示24小时的。” 每一次配送，李冬都要去10个驻点。“我这辆车每天行驶100多公里，每次跑完10个点，需要一两个小时。这次我可是把广州城里自己不熟悉的城中村路线都摸清了。” 售货员 管控区内搭起“小超市” 在广东技术师范大学门口与同事一交接完，李冬就开始往下一个点赶。华润万家（荔湾店）后台副总经理陈金明和同事一起对物品进行消杀后，将货物运到了学校的操场上。学校操场的围栏下，早已划出一片空地，摆放配送来的物品。 “我手机尾号是6。”一个女生算准了时间下来，迅速找到了写着自己电话的塑料袋离开，前后时间不到3分钟。能够如此迅速地找到自己的商品，得益于陈金明这一团队想出来的办法。“我们在围栏写上0到9的阿拉伯数字，根据客户手机尾号，把物品放到对应的号码牌下，精准定位，客户就可以迅速找到并拿走，避免人员在此排队聚集。” 在操场的另一侧，十个红色帐篷联排“站立”，这是为学校师生和家属提供的“小超市”。“实施管控后，校园内原有的食材与用品无法满足800名学生和200个家庭的日常需求。”在广州市越秀区商务局的协调下，华润万家的团队快速进驻，在操场上搭起帐篷，变成临时“小超市”。广东技术师范大学后勤处副处长吴俊烈说，不仅货物充足且价格与外面一样，让他们格外心安。
