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个别便利店雪糕价格标示不清 马思泳 摄 |
羊城晚报记者 马灿 通讯员 粤消宣 标价不清晰、计价不透明、事先不告知……近年来，被消费者称为“消费刺客”的一系列商家涉嫌价格违法违规行为不断出现，涉及日常生活消费的各种场景，如雪糕“刺客”、文具“刺客”、理发“刺客”、鲜花“刺客”等，引发消费者广泛热议。 针对“消费刺客”的各种套路，广大消费者该如何防范？9月14日，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）发布消费提示，提醒广大消费者识别防范“消费刺客”。 防范招术一： 仔细看清问清价格等信息 广东省消委会有关负责人称，“消费刺客”最常用的招数包括价格标识不明显，不同价位商品混放，价签与商品不对应，模糊、混淆计价单位，事前隐瞒关键信息等，这些行为的目的是混淆消费者视线，让消费者因无法准确掌握信息，从而购买价格远超价值的商品或服务，实现商家利润最大化。 对此，广大消费者不要单凭外包装预判商品价格，消费前一定要看清价格标签，特别要留意品名、价格和计价单位等信息，遇到标价模糊、货签不对应、关键信息缺失等情况，一定要主动询问工作人员，必要时借助手机软件查询了解清楚。对于没有明码标价的商品，则要谨慎选择。 防范招术二： 切勿盲目购买“网红”商品 “不要轻易拿不认识的商品”，这是不少消费者被“刺”过后的心声，这看似调侃，却反映了很多消费者的无奈。当前不少所谓“网红”商品，往往在宣传营销上投入高额费用，通过精美包装、概念炒作、标新立异、联名造势等手段制造消费噱头，千方百计地让消费者为高价买单，然而其品质却与价格相去甚远。 对此，广大消费者应保持理性态度，在追求个性、时尚的同时，更多关注商品和服务本身，以质量、品质和实用为先，不盲目追捧“网红”商品，不能错误认为高价代表高端，避免落入“消费刺客”的陷阱。 防范招术三： 敢于向不合理高价说“不” 广东省消委会表示，法律赋予消费者享有自主选择的权利。在购买商品过程中，若消费者在付款时发现遭遇“消费刺客”，则应该大胆说“不”，行使正当的法律权利，切不能为了面子而自认倒霉；在付款后，若察觉商家存在欺诈行为，同样有权要求退货、退款。 特别在服务消费领域，“消费刺客”往往是在商家提供服务后才出现，此时消费者应大胆提出质疑，仔细向商家询问价格构成，若发现商家存在隐瞒价格、误导消费甚至价格欺诈等行为，应当据理力争或在事后及时投诉维权。 防范招术四： 依法维护自身合法权益 广东省消委会提醒，如消费者发现购买的商品或服务没有明码标价、售价与标签不符，或者经营者有涉嫌价格欺诈等行为，应保留好交易过程中的相关证据，及时通过全国12315平台网站、当地12345等渠道依法投诉举报，或向当地消费者委员会进行投诉，在全力维护自己的合法权益的同时，借助行政部门、消费者组织等部门的力量，督促商家规范自身经营行为。 记者了解到，今年7月1日实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，明确规定经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。 因此，广东省消委会呼吁广大经营者要严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》等法律，规范经营行为，使消费者对价格所对应的商品或者服务价值有更清晰认识，减少因信息不对称引起的价格纠纷，让消费者更加放心、安心、舒心消费。
