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信息中心申报的《基于电子社保卡的医保移动支付平台开发与应用》获得2022年创新珠海科学技术奖自主创新促进奖三等奖 受访者供图 |
文/钱瑜 董鹏程 小屏幕、大民生，指尖轻松办事，随时随地办理人力资源社会保障各项业务，珠澳共享珠海人社服务便利……技术改变生活的背后，是珠海市社会保障（市民）卡管理中心（珠海市人力资源社会保障信息中心）（以下简称“信息中心”）服务“产业第一”，落实“民生为要”的使命担当。 火车跑得快，全靠车头带。信息中心党支部紧密围绕珠海“产业第一”“民生为要”发展部署，打造“党在心中 智促服务”党建品牌，以信息化驱动人社服务民生，走好信息化群众路线。 助力“产业第一” 日前，“技行珠海”线上学习平台正式上线，旨在加快推进珠海市产业工人队伍建设，加大中小企业纾困帮扶力度，有力支撑珠海“产业第一”决策部署，助力珠海打造产业大市。该学习平台的建设凝聚着信息中心全体成员的心血。为了建设该平台，信息中心克服重重困难，笃行不怠、勇毅前行。 按照规划，“技行珠海”线上学习平台建设共分为两个阶段，一期要满足线上学习的基本功能，不断更新并审核上传的视频课程，建立支持手机小程序、电脑端等多端口的后台管理系统；二期则是在一期的基础上，实现积分兑换、培训补贴联动发放等功能。信息中心相关负责人称，目前，二期正在紧锣密鼓建设中，预计今年11月份前完成建设。 除了打造线上技能学习平台，信息中心还主动利用大数据助力科学决策。为提高政府决策的科学性，信息中心通过对数据分析比对，为政府精准决策提供数据支撑。香洲区人力资源开发管理服务中心赠予信息中心“系统共享施援手，高效服务同担当”的锦旗以示感谢。 此外，为解决“企业招人难、毕业生求职难”的问题，今年信息中心在原有“珠海职通车”小程序上新推出了“珠海英才荟”板块。毕业生只需扫描小程序二维码，即可远程拍照上传简历，企业则可以通过该小程序实时查收学生们的简历。信息中心相关负责人直言：“小程序带有图文识别技术，能自动识别简历内容，统计分析出岗位需求量、专业需求量和高校热门度，提高了求职者和企业的效率，实现了‘小成本办大事’的目标。” 致力“民生为要” 产业发展有“苗头”，民生保障有温度。今年9月底，信息中心党支部联合珠海市10家社保卡合作银行，开展了慰问“百岁持卡老人”社保卡慰问活动，共庆祖国华诞。该专项慰问活动是社保卡服务民生的一个生动实践。活动已持续开展两年，为数十位老人送去了温情和关怀。 信息中心相关负责人称：“党支部在社保卡工作上精准发力， 努力‘让群众少跑腿，让数据多跑路’，实现了医保全流程移动支付、珠海社保全业务掌上办、澳门居民可跨境办珠海社保卡等多项业务。” 据悉，日前，信息中心申报的《基于电子社保卡的医保移动支付平台开发与应用》获得2022年创新珠海科学技术奖自主创新促进奖三等奖。 实现医保移动支付后，群众购药就医更为便利了。在珠海全市17家二级以上医疗机构，珠海参保人用手机就能直接结算医保医疗费用，包括实现手机移动端的就诊预约、就诊缴费、预约检查、手机终端提示取药窗口等。珠海市民完成社保卡实名认证和绑定后，可以通过各大医院的微信公众号使用医保挂号，享受珠海医保诊金减免10元政策，并可使用医保个人账户支付。医保移动支付实现后，就医的各个环节如流水般畅通起来。 “老吾老以及人之老”。信息中心充分考虑到部分长者不擅长使用智能手机现状，亲情服务“应运而生”。平台通过共享公安户籍信息，智能核验亲属关系，后续可由子女代老年人完成预约挂号等就医相关手机操作的同时，还可以使用子女的社保卡医保个账来支付挂号费和自费部分费用，带给老年人实实在在的获得感。 服务民生无止境。珠海社保全业务掌上办是信息中心力推的另一项改革创新。 今年4月18日，珠海举行“小前台 大后方”珠海社保全业务掌上办发布会，宣告百余项社保业务全部实现“掌上办”：参保人无论身处何地、想办哪项业务，都可以“手机扫一扫，办事不用跑”。更令人惊讶的是，业务办理步骤全都不超过5步，办事须知平均不满5行，填报信息项平均5项，申办材料平均3项。截至9月底，掌上办接办量累计已超10万单。 家住珠海优仕雅苑小区的韩女士说，自己预产期在8月，想为肚子里的孩子参保，“之前朋友办理时得去现场，还要坐车、排队、带资料、填表格，比较复杂。听说现在珠海社保全业务可以掌上办，我就在手机上试了下，几步就办好了，顺便还查了社保缴费，十分方便”。 系统“变”简单了，隐藏着建设团队的主动“求”复杂。“宁花十分气力解决系统逻辑和后台审核的复杂问题，也要为办事群众省去一分申报难度”。在此理念驱动下，信息中心技术团队攻坚克难，通过创新应用生物识别、人工智能、电子证照、电子签章、数据共享等新技术，打破各类业务和技术支撑瓶颈，清除群众办事的困惑点，将群众填报信息项减到最少、复杂度降到最低，让群众“点填”自如、不发蒙，获得更好的申办体验，同时提升申办成功率。 大力“服务澳门” 群众办事轻巧便捷，澳门同胞亦可同享珠海优质政务服务。信息中心针对澳门居民推出了系列惠民服务，助力湾区“新联通”。信息中心联合多家合作银行开展澳门居民发卡业务；联合澳门街坊会联合总会等澳门社会机构提供澳门居民社保卡代办申请服务；开通澳门居民社保卡“掌上办”线上申请服务；为澳门居民提供“立等可取”的快速发卡服务。 据了解，截至今年8月，珠海市信息中心已累计为澳门居民发放珠海社保卡6.3万张。澳门居民可以“足不出境”和“随时随地”畅享优质、高效、便捷的珠海社保服务。 全国人大代表、澳门街坊会联合总会理事长吴小丽说，珠海社会保障卡就是“民心卡”给了澳门居民多一项选择，让澳门居民学习、就业、创业、生活更安心。 信息中心相关负责人称，目前珠海市社保卡已实现多场景综合应用，小小的一张社保卡已成为医疗就医、人社业务、公交出行、求职招聘、补贴发放的重要载体。截至今年9月底，珠海市共发放社保卡288.2万张，其中第三代社保卡87.9万张。 奋力“保障安全” 人力资源社会保障信息系统与民生息息相关，其安全性备受关注。信息中心工作人员介绍，为强化珠海市人社局网络及信息系统安全防护，信息中心为系统安全上了“三重保险”，第一道保险是高标准、严要求做好安全等级保护测评，由专业的安全等级保护测评机构每年进行一次三级等保测评，每次为期三个月，并通过三级等保测评；第二道保险是严格自查自检，单位内部每季度均进行网络及信息系统漏洞扫描，发现漏洞及时整改修复，防患于未然；第三道保险是积极做好应急准备，定时举行内部安全应急演练，积极参加省市联合安全攻防演练活动，有效检验了珠海市人社局整体安全防护能力，助力完善网络安全漏洞和应急处置闭环管理机制，提高网络和信息化安全应急处突能力。 在2022年度“御海”珠海云浮数字政府网络安全联合攻防演练活动中，珠海市人社局在威胁发现与处置、攻击追踪溯源等方面表现优秀，获得“珠海市优秀防守单位”称号。三道“保险”加固，信息中心极大地保障了人力资源社会保障相关系统的安全性，确保系统“滴水不漏”，保护群众数据安全于无形。 助力产业发展、做好民生服务，珠海市人力资源社会保障信息中心一直在努力。
