影院禁带蜜雪冰城：“神仙”打架，莫让顾客受伤

　　□江德斌　　

　　有网友发布的图片显示，河南濮阳一电影院入口处有“本影城恕不接待蜜雪冰城食品，请谨慎购买”横幅。记者问及原因，店员表示：原因不便透露。10月9日，该影院回应称，横幅撤下了，仍谢绝携带蜜雪冰城入内。（10月9日澎湃新闻）

　　这件事令人感觉莫名其妙，影院开门做生意，当以顾客为上帝，尽可能提供方便，而该家影院禁止顾客携带蜜雪冰城食品入内，明显不合情理，也侵犯了消费者的自由选择权利。据商场工作人员表示，影院与蜜雪冰城两家店铺有矛盾，甚至曾打过架，商场一直在做协调的工作，但至今未协调好两家店铺的关系。可见，这是一起典型的“神仙”打架却殃及顾客的纷争。

　　当下，看电影已成为大众日常消费项目，不少市民养成了定期观影习惯。商场一般将电影院安置在高层，作为商场导流工具，既可以吸引人气，又能带动其他商家的生意。观众在看电影时，大多也会买些零食、饮料，比如爆米花、奶茶等，边看边吃。所以，影院与茶饮店其实是利益共同体，理应齐心协力为观众提供好的服务，达成合作共赢的目标。

　　蜜雪冰城是知名全国连锁茶饮店，主打价廉物美的性价比路线，深受众多消费者的喜爱，并在全国开设了大量加盟店，在当地有一定的市场占有率。可想而知，当消费者拿着蜜雪冰城的奶茶，却遭到影院工作人员的强行阻拦，不能进场观影时，难免会引起纠纷、冲突。虽然，影院工作人员称不会搜包，只是看一下手上有没有带相关食品就可以，但此举侵犯消费者权益，很容易触发抵触情绪。

　　就此事而言，影院公然拉起横幅，禁止观众携带蜜雪冰城入场是不智的做法。影院和蜜雪冰城不管有什么矛盾，都不能因为两个商家之间的矛盾而殃及消费者，继而让消费者承担两个商家不和导致的结果。从道义上说，影院的格局太小。从法律上说，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，影院存在差别对待的情形，属于不正当的竞争行为。消费者可以举报，影院会受到市场监督管理局的处罚。消费者还可以拒绝去影院消费，让老板尝尝损人不利己的滋味。

　　为了帮助企业纾困，从中央到地方，都不遗余力给出优惠政策，进一步优化营商环境，企业更要顺势而为，既要自身不断创新，也要企业间联合跨界，共同寻找新的商机。市场经济是有规则可循的，商家应主动遵守商业道德伦理，真正将消费者利益放在心上，积极开展良性竞争，努力拼质量、拼服务，才是长远发展之道。