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王海微博截图 |
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小杨哥 |
文/图 羊城晚报记者 黄婷 近日，抖音账号“疯狂小杨哥”带货销售的金正破壁机和赠品绞肉机，被职业打假人王海举报虚标功率、假冒3C认证，事件持续发酵。生产企业中山市金正生活电器有限公司发布声明称产品符合国家标准，不存在虚假宣传；小杨哥也公布了一份金正破壁机的质量检验报告，力证产品输入功率符合技术要求。 据最新报道，金正电器所在的中山市市场监督管理局南头分局回复媒体称，在对涉事产品进行抽检后，检测结论为“所检项目符合标准要求”，对金正电器决定不予立案。对此，王海回应称送检破壁机并非从消费者处征集得到，缺乏理据。 打假人称电机功率与产品规格不符 “我们已举报其销售的破壁机和绞肉机虚标功率，被骗消费者赶紧找拥有上亿粉丝的抖音主播‘疯狂小杨哥’去要求退一赔三吧！”11月12日，王海在微博平台上称，小杨哥卖的破壁机和绞肉机均宣称功率为300W，他们拆机发现电动机铭牌上标注的功率分别只有105W和120W。 据了解，这两款产品的售价为399元，成交量6.8万单，总销售额为2700多万元，目前涉事商品已经下架。下架前该破壁机的销售页面上标注“电动功率300W”，且机身铭牌也注明“搅拌功率：300W”，页面还标注“退一赔三”。 生产厂商的声明，却让搅拌功率成为新的争议点。11月15日，破壁机生产厂商金正电器在微博发布声明进行回应，称两款产品均符合国家标准，不存在虚假宣传。电机在整台产品中只是一个核心配件，电机功率与产品整机的额定功率是不同的概念。声明还称，公司产品均符合国家强制3C认证，为合格产品。 对此，王海再度质疑，3C认证证书表述的“搅拌功率”就是搅拌电机功率的简称，如飞利浦某破壁机3C认证证书显示“搅拌功率180W”，其产品铭牌就标“电机功率180W”。 搅拌功率和电机功率能否画上等号？家电产业经济观察家梁振鹏向羊城晚报记者分析，从原理上说，破壁机和绞肉机的搅拌都是由电动机带动的，100多瓦的电机功率不可能使机器达到300W的额定搅拌功率，这两个指标应该是相近的。“100多瓦的电动机和300W的电动机，生产成本、采购成本完全不同；如果用前者顶替后者，可以大幅降低成本以牟取暴利。” 破壁机和电动机功率标识遵循不同规范 破壁机上标识的搅拌功率和所用电机上标识的功率，实际上遵循的是家用电器和小功率电动机两种产品在标识和说明方面的不同规范。有行业人士立足于标准化的角度展开探讨。 长期专注于家电标准化研究的业内专家张亚晨告诉记者，仅从产品的“额定功率”而言，家电整机和所使用的电机，对额定功率的标注要求是不一样的。“家电整机标注的额定功率，是指产品工作时输入的电功率，体现的是产品耗电的‘能力’；电机标注的额定功率，是指电机工作时输出的机械功率，体现的是电机的拖动能力或负载能力。” 记者查询相关标准发现，根据GB 4706.1《家用和类似用途电器的安全-第一部分：通用要求》，家用电器应含额定输入功率等标志，而根据GB/T 12350《小功率电动机的安全要求》，电动机铭牌应包含额定输出功率（或范围）。据悉，对电动机而言，输入功率等于电动机输出功率与电动机本身损耗之和。 张亚晨强调，通常家电采用的小功率电机或微型电机的“电能-机械能”转换效率，相比工业用大功率电机要低得多，通常不超过50%，在20%-40%区间的也较为常见。回归到事件本身，整机额定功率标注为300W的破壁机，所使用的电机额定功率标注为120W，完全可能。 “仅凭这两个额定功率标注，不足以认定产品虚标功率参数。”张亚晨表示。 从法律维度看，商品是否虚标功率，也需要进一步举证。北京大成（广州）律师事务所律师谢骏荣向记者分析，综合三方的陈述以及提供的证明材料，目前打假人王海所提供的图片证据，用于质疑涉事商品存在虚标功率的结论并不够充分，主要原因是证据的形成过程、证据的固定方式都无法查证。“产品侵权与否，也不能仅仅通过单方的证据来判定。” 11月17日中午，小杨哥也公布了所售金正破壁机的质量检验报告。检验结论显示，该样品所检项目合格。不过，记者留意到，报告到样日期为今年11月15日，结尾处注明“仅对来样检测结果负责”。 主播和平台如销售虚标功率商品或被追责 在王海举报小杨哥事件背后，小家电企业虚标功率等指标也是“老问题”。 上海市消保委于2016年通报了家用吸尘器的比较试验结果，显示市场销售的家用吸尘器存在实测输入功率与标称额定（输入）功率不一致，吸入功率差异大，地板、地毯除尘效果不一，灰尘排放（过滤效率）差异显著等现象；2019年陕西市场监管局在对市场销售的自动电饭锅产品质量的抽检中，抽取28批次样品，经检验不合格电饭锅产品5批次，不合格率18%，不合格项目包括输入功率和电流、电源连线和外部软线、接地措施、能效等级（热效率）等。 谢骏荣表示，生产厂商对商品功率的标注与实际功率不符，属于明显的夸大宣传，导致消费者购买商品的合法目的不能实现，造成损害后果，根据《消费者权益保护法》等的规定，厂商要依法承担相应的民事责任，还将面临相关行政部门对其进行的行政处罚。 除生产厂商外，销售虚标功率商品的主播和直播平台也面临法律风险。在上述事件中，截至目前，作为平台方的抖音电商方面暂未就事件进展和解决措施作出回应。 “带货主播也可能会被认定为具有双重身份，即主播和商品销售者，直播带货的行为就会被认定为经营行为，需要依法承担相应的民事责任。”谢骏荣告诉记者。此外，直播平台知道或应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务有侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。 如果购买商品确实存在虚标功率的情况，消费者应如何维权？ 谢骏荣提醒，无论是作为职业打假人还是一般普通消费者，在维权过程中应当考虑维权途径和方式的合理性及合法性，谨慎使用互联网维权的手段，若使用不当也可能侵犯他人名誉权、商誉权，消费者如果认为商品存在假冒或质量问题等，首先应做好证据的固定，同时向当地的消费者协会或市场监督管理局进行投诉、举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
