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国家税务总局恩平市税务局在“税务爱心驿站”开展“浓情税月 感恩有你”送温暖活动 受访者供图 |
羊城晚报记者 鄢敏 税务爱心驿站、税务书屋、恩州税费服务驿站……今年以来，一个个“税”字号文明实践阵地陆续亮相，开启了恩平市新时代文明实践点建设的新篇章。 自今年8月建立新时代文明实践点以来，国家税务总局恩平市税务局（以下简称“恩平市税务局”）致力于丰富文明实践内涵，提升文明实践效益，推动精神文明建设高质量发展。据悉，这是恩平市首个建立新时代文明实践点的行政机关单位。 整合资源，打造特色化阵地 青砖外墙、红色装饰……来到恩平市税务局，门口一间小屋格外引人注意。推开门，桌椅、微波炉、空调器、饮水机等一应俱全，旁边资料架上放着个人所得税、社保费等税费政策宣传小册子。抬头望，墙上大字写着：税务爱心驿站，给您一个歇脚的“家”。 这是恩平市税务局新时代文明实践点的便民服务阵地之一，面向环卫工人、快递员、外卖员等户外工作者和市民群众开放，免费提供休息、饮水补给、读书看报等公益惠民服务。恩平市税务局副局长张锦伦介绍，自今年8月启用以来，税务爱心驿站就受到广大市民尤其是劳动者的欢迎，“夏天的时候，饮水机每天都要换一桶水。” 小李在附近送外卖多年，日常手机接单、导航十分耗电，有时候在外面想充电，也很难找到合适的地方。前段时间，小李骑车路过锦江边，看到税务爱心驿站开着大门，写着可以免费充电。刚好手机快没电，他抱着试一试的想法走进去，没想到一眼就看到充电接口，“各种型号都有，解决了燃眉之急。” 值得一提的是，税务爱心驿站是独立小屋，每天上午9时至下午5时开放，有需要的百姓可以直接进入，不需要办理登记等手续。恩平市税务局相关负责人解释道，这样设置是为了最大程度提供便利，扩大覆盖面，让各个群体都能享受服务。截至目前，税务爱心驿站已接待900余人次，逐渐成为“冬有热水、夏有凉荫、累可歇脚、遮风避雨”的暖心港湾。 税务爱心驿站是恩平市税务局打造新时代文明实践阵地的缩影。通过拓展阵地功能，恩平市税务局从人民群众的实际需求出发，整合现有资源，不断延伸服务触角。比如，每周六、日对外开放税务书屋，市民只需登记身份证，便可借阅已纳入恩平市图书馆编码管理的图书，惠及广大读者。恩平市税务局相关负责人表示，接下来将继续完善阵地功能，让新时代文明实践点在“建起来”的同时“活起来”“亮起来”。 提升质量，推动服务全覆盖 在大力推动阵地建设的基础上，恩平市税务局充分发挥税务优势，持续提升服务质量，推动新时代文明实践走深走实。 今年5月，恩平市税务局在全市175个村（社区）创新设立“恩州税费服务驿站”，打造“10分钟税费服务圈”，以满足广大人民群众特别是乡镇群众以及老年人群体的办税缴费需求。 “您点击这里，放上身份证，就可以打印了。”现场，协税志愿者耐心地教王婆婆在机器上一键查询打印缴税记录。几秒钟后，王婆婆就拿到所需资料，“太便捷了，省时又省力。”原来，王婆婆以前习惯去办税服务大厅办理税务业务，如今不用来回折腾，在“家门口”就能轻松办税缴费。 据了解，“恩州税费服务驿站”以“粤智助”政务服务资源为依托，通过“粤智助”将申报纳税、发票办理、社保费业务、证明办理、信息查询五大类共57项自助办税缴费服务事项下沉到党群服务中心。 与此同时，恩平市税务局联合各镇（街）共同选派业务骨干组成志愿服务队，辅导纳税人缴费人使用电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、“粤税通”微信小程序、“江门税务”微信公众号等“网上办、掌上办”渠道办理涉税业务。统计数据显示，2023年“恩州税费服务驿站”办理涉税费服务事项10000余件，服务已超4000人次，打通服务群众的“最后一米”。 此外，恩平市税务局立足群众所急所盼提升一站式服务水平，依托江门市便利华侨华人投资税收服务中心恩平市分中心，设置法律顾问团队，为华侨华人、侨资企业提供税费政策解读、涉税法律咨询服务。 恩平市税务局相关负责人表示，接下来将继续传递税务温度，用好阵地、做好服务、建设品牌，探索创新服务新举措，助力新时代文明实践在恩平开花结果。
