第二次握手

　　□谢文杰

　　为了帮老莫解决补缴社保的问题，我与老莫一共握了两次手。

　　一

　　第一次握手是在去年冬天。

　　在这次握手的前几天，我刚刚从同事小茜那里得知老莫前来我们税务所办理补缴社保的相关事宜。从小茜忧心忡忡的述说中，我感受到来自一位退伍老兵的迫切和渴望；老莫为了补缴社保事宜已与小茜反复交流沟通过16次之多，此外，他还与区、市相关机关和地方人社部门有过数次的对接、维权，可谓经历了一场令许多人都会疲惫不堪的“拉锯战”。但他却依旧没有如愿办好补缴社保这件事。

　　我认真查看了老莫留下的一大堆纸质材料。我第一感觉是，老莫作为一个曾在部队大熔炉里摸爬滚打过来的老兵，并不是一个无事生非的人；然后我在思考，为什么老莫办理一项补缴业务会这么困难重重呢？我决定与老莫进行一次约谈。由此，我们有了第一次握手的契机。

　　约谈前一晚，我再次认真细读了老莫递交上来的所有纸质材料，然后又重新温习了一次社保补缴的相关法律知识，并主动添加了老莫的微信，仔细翻看了一遍他近期在朋友圈发的一些视频资料，以尽可能多地了解他的个人情况。我发现，老莫是个正直、善良的人，这让我对这次约谈有了一点信心——相信自己一定能与他进行良好沟通。

　　第二天清早，按约定的时间，我与老莫见面了。没想到的是，我与他在几个月前竟有过一面之缘，虽然只是在走廊上点头微笑打了个招呼，我却对他的一双目光坚定、率真的大眼睛留下深刻印象。想到这几个月来他一直在为这件事而奔波，我更加迫切地想帮助他解决这个麻烦问题。于是，我主动上前伸出了手，笑了笑说：“握个手吧！我也当过20年的兵，你算是我的班长！”

　　我第一次握住老莫的右手时，从他迅速收紧的五指和粗糙的手掌，我感受到了他的真诚与期待。我开门见山地说：“老莫，从今天起、从现在起，你补缴社保的事就交给我，我专门为你服务，我们税务所的任何人你都不用找了，好不好？”

　　一时间，他没有说话，那双闪亮的眼睛里有泪花，他目不转睛地看着我，停滞了五六秒之后，他将另一只手猛地握了上来，激动不已地说：“那就拜托你了，兄弟！”

　　二

　　我请老莫坐下，拧开了一瓶山泉水递给老莫，然后和他展开了这一次详谈。

　　在老莫的讲述中，我了解到，老莫从小家境贫寒，无钱上学，他立志从军，走出了大山，但由于文化程度低，不能报考军校，在部队提干更是无望，于是在武警部队干了几年，又在看管所里干了几年后，他就返回了大山。在老家没待多久，他决定南下广州，不久进入一家国企打工。但由于自己的无知和相关政策的缺失，他那几年的社保没有及时缴纳。如今他退休了，社保的问题给他的晚年生活带来了一些困扰。他的一双儿子目前虽已成年却没找到合适的工作，也给他带来一些对当下生活的忧虑。有好心人提醒他说，如今国家进步了，政策透明了，他应该可以把那份漏缴的社保补缴回来。

　　然而由于缺乏经验，也因为地方各部门之间一些政策衔接问题，他在办理社保补缴时遭遇诸多不顺。

　　与老莫交流近两个小时之后，我回复了老莫三点：第一，只要政策规定可以补缴的时段，就可以补缴社保；第二，补缴社保要选对“主攻方向”，老莫的这个“方向”肯定不是税务机关，而是相关人社部门，他必须通过人社部门，拿出能证明他符合社保补缴的终审要求的硬性材料；第三，只要他拿到相关材料，我就会第一时间帮他转送，绝不会拖延。

　　老莫似乎恍然大悟。他很快就找到了补缴不了社保的关键所在：他入户广州的时间与他所需补缴社保的时间对不上。在我的建议与指引下，他通过公安机关开出了相关的入户时间证明，最后顺利地递交了相关文件，并办理了补缴手续。

　　三

　　不知为何，我突然想起好多年前的一件往事：

　　那是一个冬天的夜晚，年幼的我与母亲守在病重的父亲身边，寒风从破败的窗户吹进屋里，听着父亲的呻吟声，母亲不无哀伤地说：“老头子，这可怎么办呢？你病成这样，我想去乡政府借点钱送你入院治疗，可我不知道该怎么办手续啊，上次遇到一个乡政府的人，我想问问，人家说什么‘可借可不借’，我也听不懂……”从那时起，我就立志，长大后要做个有用的人，要做个在有能力帮助别人的时候一定不遗余力的人。

　　如今，我看着老莫就想起了我的父母。这世上有多少人像他们一样，身为普通老百姓，在许多未知的领域，需要一些专业人士的专业意见才能解决实际问题。我干了17年的税务工作，理应在我力所能及的范围，去帮助那些有需要的人，这不正是我儿时立志要做的事吗？

　　今年6月的一天，我刚回到办公室，值班保安就打来电话告诉我说：“莫先生来送锦旗了！”

　　当写有“执政清廉合民意，兵心暖意解民忧”和“执政为民，协调有方”的两面鲜红的锦旗挂到我们税务所的荣誉室里时，老莫又一次用他那只长满了老茧的手紧握着我的右手，连声说道：“兄弟！谢谢你和你的同事们了。”

　　这便是我和老莫的“第二次握手”。