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志愿者们为病人剪头发 通讯员供图 |
羊城晚报讯 记者刘颖颖、通讯员张苑云报道：“没想到住院期间还能剪头发。”在广州市第一人民医院白云医院（广州市白云区第二人民医院）的一间病房里，刚接受完义剪服务的李阿婆笑着照镜子。 理发看似是小问题，可对于长期卧床、无人陪护的病人而言，头发过长、清洁不便，关系着生活质量和尊严。如今，这件“头等大事”，被医院真正办到了病床旁。 主动发现患者需求 “这个想法来自我们的日常工作。”广州市第一人民医院白云医院（广州市白云区第二人民医院）团委书记、重症医学科护士长陈展标回忆，他和同事们在护理过程中发现，常有病人头发过长、粘连打结，照料起来很不方便。 与此同时，门管客服中心在日常导诊中也收集到不少患者对这方面的需求。两个部门不谋而合，联合调研、协调资源、招募志愿者，在院内迅速推动项目落地。义剪志愿者由医院通过线上志愿服务平台面向社会招募，主要由30岁至40岁的附近工厂职工组成。他们大多并非专业理发师，有的志愿者十几岁时自学剪发，平时常为家人、邻里剪发。 医院为志愿者们提供了基础防护培训，包括洗手规范、正确穿戴口罩帽子、患者隐私说明等。陈展标说：“我们好几位长期参与的义工都是上夜班的工人，主动来义务服务。一下班就赶过来，比我们都精神。” 将拓展儿童辅导服务 自今年2月启动以来，“床边义剪”服务已为150余位患者和家属提供了服务。目前，医院固定每周开展一次义剪服务，临床护士会提前了解患者需求，并通过宣传水牌等进行提示。患者报名后，由团委统一安排，一般在1天至3天内即可完成服务。如有紧急需求，也可临时增派。 陈展标分享了一个印象深刻的案例：“3月中下旬，心血管内科一位长期卧床的婆婆，头发凌乱且情绪低落。我们安排义剪志愿者上门服务，还联系她孙子陪伴聊天。剪发后她露出了笑容，说‘没想到住院还能享受到剪头发的服务，这种关心在家都不容易得到’。” 剪发服务虽然简单，却是医疗行为之外的贴心补位，体现出医院从“被动响应”到“主动作为”的服务升级。据介绍，目前义剪对象以老年群体为主，未来还将拓展儿童服务，如组织志愿者为住院儿童进行功课辅导等。目前，医院已与辖区高校展开合作，预计今年9月继续推进。
