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尤今 新加坡作家 阿凯在一家商务公司的客户服务中心工作，工作涵盖撰写表扬、感谢、批评与投诉等函件。 人工智能崛起之后，大家都觉得阿凯生逢其时。有同事在背后酸溜溜地说：“以前一字一句耗时费事地写，如今由人工智能代劳，弹指之间便完成了。阿凯现在来公司，只需跷脚喝咖啡。” 阿凯把一切的闲言碎语化成耳畔的清风。她不急不躁，过去是一字一句地写，如今依然是一字一句地写。人工智能闹声喧天，她充耳不闻。 她说：“赞美和表扬，必须发自内心，才能显得真诚；批评和投诉，必须以我手写我心，才能感受到怒火的炙热。如果我由人工智能代笔，赞美的语言宛如完美无瑕的塑料花——文法正确、措辞优美，但却有一股机械的味道，欠缺温度；至于投诉，犹如火山模型，形状逼真，却看不见烟气。人工智能当然可以协助我写出措辞得体的函件，但它难以真正触动人心。”
