8年收好处费1614万元 政务窗口岂能成敛财窗口

　　□余明辉

　　

　　2025年10月21日至 2026年1月16日，辽宁省委巡视组对省住建厅党组开展破坏营商环境专项巡视，同时联动全省115个巡察组，对市县两级住建部门党组织开展专项巡察。此次巡视巡察共发现问题5573个、问题线索1310件。其中省住建厅驻政务大厅工作人员王某某，窗口接件时对送钱的当天转办，不送的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，8年收取好处费1614万元。（《辽宁日报》2月6日）

　　窗口服务人员8年收好处费1614万，平均每年200万，平均每个工作日近1万；送钱的当天转办，不送的故意刁难……政务服务窗口成了雁过拔毛、公然使坏的敛财窗口，性质恶劣，触目惊心，令人遗憾更令人痛心。

　　众所周知，政务窗口是党和政府联系群众、服务企业的“最后100米”，是展现治理效能的前沿阵地。王某某将公权力异化为敛财工具，践踏政务服务底线，破坏营商环境，更侵蚀着群众对政府的信任。这样的“微权巨贪”，直接面对基层，对群众感情的伤害更为直接。

　　这起案件发生的根源并不单一。一方面，是因为王某某自身法纪意识淡薄、理想信念崩塌，导致持续贪婪。但其背后，是监管缺位、制度空转，暴露了相关部门在窗口管理上的严重漏洞。王某某8年大肆敛财未被察觉，足以说明当地相关日常监管形同虚设。政务窗口看似权力微小，却直接掌握着事项审批、流程推进的关键环节，若缺乏有效制约，再小的权力也可能滋生腐败。王某某之所以能肆无忌惮，也许正是因为接件、转办流程不透明，监督机制不健全，缺乏群众监督与内部监管的双重约束，甚至不排除背后存在共谋包庇的情况。

　　更值得警惕的是，此类“微腐败”并非个例。现实中，少数政务窗口工作人员存在“不给好处不办事、给了好处乱办事”的现象，有的拖延推诿，有的变相索贿，看似是“小事小节”，实则是“堤溃蚁穴”的开端，损害的是整个政务服务系统的形象，破坏的是公平公正的营商环境。

　　规范政务窗口服务行为，治理“微权巨贪”，必须拿出硬措施、下足真功夫。其一，强化思想教育，常态化开展党纪国法和服务理念培训，用典型案例开展警示教育，引导窗口工作人员知敬畏、存戒惧、守底线。其二，健全监督机制，完善窗口监控、流程公示等，让权力在阳光下运行，让“微腐败”无处藏身。其三，严肃执纪问责，坚持“零容忍”态度，对窗口违纪违法行为发现一起、查处一起，不仅要追究当事人责任，还要倒查监管责任。其四，完善制度体系，细化接件、转办、审批的时限和标准，堵塞流程漏洞，压缩权力寻租空间。

　　政务窗口无小事，一言一行总关情。1614万的好处费，是一记警钟。它警示政务窗口不能成为监管盲区，各级政务服务部门和相关单位，应以此案为鉴，举一反三、查漏补缺，让政务窗口真正回归“便民、高效、廉洁”的本质，打通服务群众的“最后一公里”，让营商环境更加优化，让公权力真正为民所用。