珠海建行香洲支行专业服务 为客户兑付“文物级”定期存单 2022年07月21日 艾琳

  “经理,你看!”年轻的柜员小马兴奋地叫着珠海建行香洲支行营运副行长陈晓倩,“要不要报警?”小马又追问。

  小马递过来的一张定期存单,映入眼帘的一串数字令陈晓倩不禁睁圆了双眼——“存入日:97-10-20、到期日:2000-10-20”。再仔细观察、摩挲存单并使用鉴别仪鉴定之后,陈晓倩告诉小马,这是一张真的存单。这张“古董级”存单比小马还足足大了两岁,难怪他一开始还以为遇到票据诈骗,想报警抓人。

  在陈晓倩的指导下,实名制、挂失密码、查找比对新旧账号、打利息回单,一系列操作一气呵成,“小马,今天你赚到了,都多少年没遇到这种疑难杂症了,流程你可得记清楚了,下回说不定就是你当师傅喽。”陈晓倩说。

  拿过新打出来的利息回单,陈晓倩对小马说:“这个存单需要手工计息。”“手工计息?这上面不是有正常利息、逾期利息吗?”小马聪明的小脑瓜有点转不过弯来。经陈行长告知才明白,原来这种旧式定期存单由于经过数代业务系统升级,存单没有“自动转存”功能,其逾期支取的本息系统均按活期计息了。

  “来来来,经理再教你一招计息大法!”看着小马充满问号和求知欲的眼睛,陈晓倩手把手教起了小马如何手工计息:一是确定时间段;二是根据每次人民公布调整利率的时点确定计算区间,再套用计息公式,分段转存、计息相加。然而,二十二年来,定期存款多次调整利率,要计得精准,这可是一项高难度的技术活。小马看着密密麻麻的调息表,头皮不禁发麻。

  “再难也要计算精准,‘铁数据、铁算盘、铁纪律’是我们一贯的坚持!”陈晓倩不失时机地进行“教育”。经过半个小时的计算核对,最终计算出来需要给杨阿姨补计利息6000多元。“来,我们各自再算一遍,看结果是不是一样的!”源自手工记账年代的“四平”习惯驱使,陈晓倩又和同事各自计算了一次。让小马惊喜的是,她的计息结果与陈行长、营运督导三个人的测算一分也不差!经历一番周折,这张“年龄”比小马还长两岁的“文物级存单”顺利兑付。

  “想不到补计的利息都快赶上本金了,你们太好了!”杨阿姨一边签字,一边高兴地和小马说:“反正这钱一时半会也用不着,再帮我存一笔定期吧!钱存在你们这里,最放心!”

  “差点把杨阿姨当成诈骗分子,想报警了,虚惊一场!”小马显得有点尴尬。

  (艾琳)