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观湖街道党工委主要负责人表示，在服务企业的过程中发现，企业诉求大多集中在道路交通、产业用地、人才安居、周边环境整治及配套、招工困难及子女入学等方面。为对接企业“核心需求”，观湖街道创新服务方式，采取一位街道领导和对应牵头部门主要负责人组成一个调研服务团队的方式，通过街道领导挂点服务辖区重点企业和重大产业项目、街道各职能部门牵头对口服务、各社区工作站开展属地服务，形成全方位、多层级、宽领域的企业服务工作体系，培育发展符合产业发展导向的生物医药、信息技术、新材料、智能装备等优势产业集群。 观湖制定了街道服务企业标准体系，协调建立区、街道、社区三级领导挂点服务企业机制，对企业服务进行从源头到终端“全流程”规范管理。在全面摸清辖区企业发展情况基础上，观湖街道将辖区纳税、工业、服务业、自主创新四类百强企业，国家高新技术企业，重大招商引资项目，上市及拟上市企业，创新能力强、发展潜力大的中小企业等列为重点服务对象。通过整合企业服务资源和事项，明确配置规则，实施“清单式”管理，以“满意度指数”和“营商指数”，衡量企业的满意度水平和营商环境优化的效果。 据了解，年初以来，观湖街道各级领导干部已上门服务辖区重点企业192家，共收集企业、园区诉求201项，目前已经解决145项，正在协调处理37项，需上级部门协调处理的19项诉求也正积极推进中。此外，观湖街道通过企业服务平台、QQ群、微信群等方式向辖区企业推送各类惠企产业政策240余条。目前，锦绣科学园重点企业服务站已正式投入使用，金雄达工业园重点企业服务站已建成并试点运营。（王志钰 李飞）
