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今年以来，空调行业乃至整个中国商业市场，面临消费持续升级下呈现出不同的购物画面和选择新意识形态，规模化扩张与个性化定制纵横交错，行业新旧巨头迭代与较量层出不穷。最早拥抱互联网，率先与京东、天猫、苏宁等各大主流平台建立战略伙伴关系，并自创“网批”新商业模式，定位年轻时尚的奥克斯，显然更为游刃有余，也是其屡屡拿下“618”、“双11”等购物狂欢制胜点的原因所在。 中国南北极考察选用产品，三度签约八年磨砺，奥克斯身上的“极地品质”标签有目共睹，让更多用户感受到奥克斯品质的卓越与强大。 数据显示，“双11”期间，奥克斯空调在辽宁的地区浏览量最高，制热快、60s速热，是身处北方严寒之地用户的优先选择。作为“雪龙号”同款的奥克斯倾城柜机，则是全网“双11”期间柜机销售冠军。这也表明，作为家电业“优质优价”消费理念的开创者，在“双11”期间，奥克斯不只是赢得数量上的规模称霸，更重要的是取得质量上的销量称霸。而作为“优质优价”标杆的倾城柜机，赢得冠军则在预料之中。 与此同时，各大电商平台的大数据呈现的奥克斯空调用户画像表明，奥粉的标签主要为职场小白、家庭扛把子、潮流爸妈、时尚辣妈、适婚青年人群。在京东平台，购买奥克斯空调人群，年龄主要集中在26-35岁，占比达60%；在天猫平台，80后和90后占比达到71%。一批追求品质生活、强调体验感的新中产用户，已经成为奥克斯最为忠实的用户群。 “双11”购物很尽兴，但之后很多用户也深受困扰。比如部分产品过度宣传名不符实、产品售后退货难等等。从9月就启动“使用60天无理由退货”的奥克斯，赶在“双11”引爆前就宣布将活动延续至今年底，坦然接受海量用户在“双11”期间检验自身过硬的品质和服务。 进入第10个年头的“双11”，引领消费者的热情，也引爆了新零售。互联网巨头所推崇的新零售格外突出技术与制造、线上与线下的融合，奥克斯深谙其道，并再次走在了行业前沿。 618期间奥克斯整体销售额同比激增2.2倍，“双11”当天奥克斯2分58秒全网销售额破亿，2小时全网突破2017年“双11”全天销额。一系列数字让外界看到了这个品牌的爆发力，穿透数字则领略这个品牌背后的内生性核心竞争力。正如奥克斯集团董事长郑坚江所言，内功是企业决胜市场的制高点。
