年度杰出客户服务奖： 工商银行东莞分行

　　获奖理由：一直以来，中国工商银行东莞分行坚持“扎根莞邑，服务社会”的经营宗旨，持之以恒地为小微企业提供普惠金融服务，持续创新普惠金融业务发展模式，着力服务小微企业经济发展。近年来更是不断强化小微金融业务的线上、线下服务新模式发展，加大各类小微企业专属产品创新力度，近三年实现小微企业客户数量翻一番，累计支持东莞市小微企业融资超过450亿元。

　　近年来，东莞工行切实贯彻落实东莞市委、市政府以及人民银行等监管部门优化营商环境、推进普惠金融建设的有关要求，大力支持全市商事制度改革，与市各级工商行政管理部门联合发行具有金融功能的电子营业执照，并就全程电子化登记管理、一站式便捷开户、新企辅导规范经营、信息互联互享等多个领域密切合作，相继推出电子证照银行联名卡、手机银行预约开户等多项创新产品和贴心服务，其中手机银行预约开户还可以自选银行靓号（账号），后续还有“企业通”工商登记代办，为企业注册、开户、信息咨询提供高效、便捷、专业的服务。据了解，截至2018年3月，东莞工行服务的法人客户数超过7万户。值得关注的是，2018年，东莞工行计划在智能自助开户等智能设备的投放上投入4000万元，进一步为东莞市民和企业提供便利，为东莞经济持续健康发展贡献力量。