杰出移动金融服务奖： 平安人寿东莞中心支公司

　　获奖理由：2018年，时值中国平安三十而立之年，站在新的起点，平安人寿东莞中心支公司不忘初心，牢记行业使命，坚守责任和专业，并不断创新，努力打造保险业的“工匠精神”。依托“产品+”“科技+”策略，平安人寿东莞中心支公司聚焦推动业务价值较高的长期保障型产品，并通过科技创新持续提升销售支持和客户服务等能力，以创新的产品和服务为客户提供更专业、更周到的风险管理和更贴心的理赔服务。

　　平安人寿借助人工智能创新服务模式，在业内首推“智慧客服”，AI技术深度应用，依托生物认证、大数据、人机交互和远程视频等技术，实现所有业务“在线一次性办理”，个性化精准服务客户。2018年前三季度，平安人寿东莞中心支公司累计为客户理赔5.8亿元，客户累计领取生存金3.5亿元。

　　除此之外，依托平安集团综合金融优势，平安人寿东莞中心支公司为客户推出一系列惠民计划，将平安各专业公司最实惠的产品和服务回馈客户，推出“造星计划2.0”、组织中小企业论坛，让更多企业家走进平安，汲取平安优秀的发展经验，实现社会经济发展的共赢。