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活动当天下午两点半，小朋友们准时到达网点进行签到，在简单的自我介绍及互相认识环节后，招商银行东莞分行的工作人员为小朋友们一一系好绶带、戴上“工牌”，活动正式开始。活动辅导师首先教导小朋友们有关厅堂服务的礼仪知识，接着介绍网点各服务区域，同时，让小朋友们实际操作各种自助设备进行亲身体验。随后，小朋友们跟随招行工作人员开始了正式的“上班生活”，门前迎客、前台App取号、引导客户填单、做好厅堂指引、解答客户疑问等，每一环节都让小朋友们体验了一把银行大堂经理的日常工作。稍作休息后，小朋友们在二楼办公区域学习了货币知识，内容包括辨别真假币、基本的点钞技能。通过一天的工作与学习，小朋友们通过自己的努力获得了由招行颁发的小小银行家证书。 一名家长告诉笔者，“小小银行家”是招行每年均会开展的活动，对于培养孩子的“财商”能力具有非常重要的意义，而且通过与人接触，能提高孩子的沟通能力。“以后如果有类似活动，一定会再次报名参与”。 (周晓玲 杨广)
