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羊城晚报讯 记者景瑾瑾报道：记者15日获悉，南海区消委会公布了南海2019年上半年消费投诉分析报告。报告显示，上半年南海共受理消费者投诉13631件，比去年同期下降8.02%，为消费者挽回经济损失约1820.70万元。其中，汽车消费领域投诉增长明显。 据了解，在13631件消费投诉中，商品类消费投诉占比呈下降趋势，但服务类消费投诉呈上升趋势。分具体领域看，汽车消费领域投诉增长明显。2019年上半年全区受理家用汽车销售及售后相关投诉1000多件，消费者主要反映退订难、多收金融服务费、出现质量问题商家不履行三包协议、商家以“以租代购”方式欺骗消费者等问题。 南海区消委会提醒，在汽车消费时，首先，消费者要加强维权意识，注意留存购车、维修等相关凭证。万一发生消费纠纷，要依法进行维权。其次，质量不合格，规定时间内可以要求退货。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，是不符合法律规定的。交付合格产品是经营者的合同义务，三包责任是后合同义务，两者不应混同。如遇质量不合格汽车，消费者可以依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定要求退货。第三，发生消费纠纷若双方协商不成，消费者应及时向相关部门投诉举报。
