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客户白先生（化名）是一个职场白领，勤奋上进。前不久，正常下班后回家的白先生晚饭后突感不适，骤然倒地，家属将其送往医院治疗。经医院急救，白先生被诊断为“突发脑出血”。这一突如其来的重病让家里乱了方寸，家属昼夜不离地照顾白先生，期盼他身体早日康复。在重症的打击下，与日俱增的医疗费让家属愁眉不展。左右为难之际，白先生才想起多年前购买的平安人寿保险，便拨打了平安95511客服电话报案。 平安人寿深圳分公司收悉出险信息后，理赔主管及理赔专家带上鲜花、水果前往医院慰问客户、多次沟通了解客户病情。经评估，确认已经达到合同约定的重大疾病标准。最后，经过理赔人员的现场核实和实时审核跟踪，公司快速赔付客户重大疾病保险金40余万元。暖心的服务和高效的赔付令客户家属倍感关爱，白先生家属致电平安人寿深圳分公司理赔人员道谢。 但40万元远不足以弥补白先生因疾病导致的收入损失。平安人寿深圳分公司理赔人员提醒您：足额保障很重要，投保时要用心做规划。 （蒋佳元 李会娜）
