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自2017年以来，坪山区从群众最关心的问题入手，以打造“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的服务型政府为目标，学习借鉴知名企业“流程+IT”的经验，持续推进“小切口、深层次、渐进式”的改革，有序推进公众参与城市管理和社会治理。通过三轮流程优化，逐步实现了“整渠道、统分拨”“并表单、缩时限”“抓实效、优体验”“融智慧、助治理”的改革目标，取得了较好的成效和社会反响，为构建共建共治共享的治理新格局、加快实现治理能力现代化作出了非常有益的探索。 坪山区还重塑民生诉求体系、倒逼政府部门流程再造的改革实践，建立了“一张表单统情况、一个系统分事件，一套标准抓落实”的新型民生诉求系统，有效提升了各部门的工作效率，也为营造共建共享共治的社会治理新格局打下了坚实的基础。（胡振华）
