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仲裁庭开庭现场 |
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通过E仲裁平台立案 |
近日市民陈先生向龙岗区劳动人事争议仲裁院赠送锦旗，称赞仲裁院在处理劳资纠纷时“专业高效为民服务”。 陈先生因被工作单位拖欠工资和绩效奖金13万余元，且跨时3年之久，向仲裁院申请仲裁。考虑到纠纷跨时长、数额大，按仲裁及诉讼程序耗时更长，为帮助陈先生在年底前拿回血汗钱，仲裁员立即与当事人沟通，听取双方意见，在查清事实的基础上，动之以情、晓之以理，最终促成双方达成调解协议，及时帮助陈先生拿回劳动所得。 作为经济大区，深圳市龙岗区劳动争议仲裁案件量一直呈现不断攀升的趋势。为应对此局面，区劳动人事争议仲裁院推行仲裁案件“快立、快审、快调”举措，不断提升工作效能，做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”，“开标准庭、办标准案”，开设集体劳动争议“绿色通道”，全面推进“当庭裁决”，将调解贯穿于劳动人事争议仲裁的全过程，保障了劳动者权益，提升了营商环境。 今年龙岗区共处理劳动争议案件8610件，同比上升15.9%。审结案件8305件，法定审限内结案率100%。累计结案率94.32%。平均结案时间约21天，远低于法律规定的45天。 善用系统 促进仲裁案件“快立” 简化立案手续，实行“随到随立”：对符合立案条件，材料齐全的，即时办理立案审批手续。同时，实行案件分类处理，对简易案件、工伤案件、拖欠农民工工资案件采取优先立案。 今年，深圳市劳动人事争议仲裁院推出了E仲裁服务平台，做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”。该平台是根据“智慧人社”建设规划要求，结合“互联网+”和“大数据+”的思维理念，创新仲裁服务模式的一项重大举措。对比传统劳动仲裁申请程序，通过E仲裁服务平台申请劳动仲裁，在进入开庭审理之前的程序，均可免到现场办理，实现了“从五到一、从难到易、只跑一次”的巨大转变。 自E仲裁服务平台上线以来，龙岗区仲裁院高度重视，积极参与E仲裁服务平台的推广使用相关工作，组织集中培训，并安排专人跟进，现已实现网上申请、预约办理、文书签收、案件查询等功能。当事人可通过该服务平台立案、查询、接收文书，既为当事人提供了便利，又大大提高了立案工作效率。截至今年10月，龙岗区在E仲裁服务平台已接收网上申请案件864件，受理案件594件，其中含集体案22件，在全市各区中名列第一。坂田街道作为龙岗区“智慧立案”的试点机构，自平台上线以来便大力宣传，积极指引当事人注册、使用，其接收的网上申请数与受理案件数分别占全区总数的37%、43%，集体案占比更是高达100%。 优化流程 促进仲裁案件“快审” 今年，龙岗区仲裁院全面推行“双标”建设，即“开标准庭、办标准案”，统一仲裁程序、统一办案标准，实现全区仲裁工作的规范化、制度化、流程化。实行要素式办案模式，推行以“强化庭前指导、优化庭审程序、简化裁决文书”为主要内容的要素式办案模式改革，通过提炼案件争议焦点及相关要素，快速解决纠纷。开设集体劳动争议“绿色通道”。对于欠薪、企业倒闭破产等重大群体性案件（10人以上），实行绿色通道，优先排庭，15个工作日结案。 “仲裁效果提升”试点工作在龙岗区仲裁院在坪地派出庭开展。坪地仲裁庭结合实际，通过探索当庭裁决，深化庭审观摩机制，推行预约开庭等便民新举措，不断提升仲裁庭审效能。对劳动关系明确、事实清楚、争议不大且当事人均能到庭的劳动争议案件，采取“快审快结”的办案模式，全面推进“当庭裁决”工作，即当日开庭、当天裁决、当日送达法律文书，极大缩短当事人等待时间，提升服务效能。全年共有10宗案件采取了当庭裁决；劳动仲裁庭审观摩活动组织社区、企业人员观摩庭审现场。除了旁听庭审外，还包括案例总结、律师培训、答疑解惑3个部分，有效地提高了社区、企业调解员对法律法规的理解运用能力，帮助用人单位理清人事工作思路以及存在的不足之处，推动劳动争议在基层调解解决。今年共组织4期观摩庭审活动，共计约100人参加此活动；预约开庭制度，实现“便民仲裁”：充分尊重当事人的时间安排，龙岗区仲裁院在坪地派出庭推出午休办案、预约办案等新举措，只要当事人向立案庭提出合理请求，仲裁员根据实际情况，选择适当的“便民时间”进行开庭。截至目前，共有58宗案件实行预约开庭。 此外，充分调动全区仲裁力量，积极参与重大群体性劳资纠纷处置，现场立案、调解、当庭裁决。南湾街道某公司拖欠工资一案，312人申请劳动仲裁，9月3日立案，9月9日开庭，当天即出裁决。 搭建平台 促进仲裁案件“快调” 龙岗区仲裁院将调解贯穿于劳动人事争议仲裁的全过程，包括庭前调解、庭审调解、庭后调解等。由仲裁工作人员为争议双方搭建沟通、协商的平台，尽量引导当事人通过调解方式解决纠纷，做到案结事了，快速化解纠纷。今年全区通过调解方式结案4670件，调解率达56.23%。 此外，龙岗区仲裁院还将法制宣传、法制教育等融入劳动仲裁之中，积极开展送法下企业活动，将政府服务送进园区、送进企业，送到老百姓身边，切实提高用人单位和员工知法、懂法、守法的自觉性和主动性。而针对仲裁案件比较多的企业以及一些特殊行业，如：民办学校、交通运输，保安行业等，龙岗区仲裁院专门建立了仲裁建议制度。通过走访座谈，与企业共同分析其存在的问题，向企业下发仲裁建议书，每年下发70-80份，让企业对可能存在的法律风险进行预判，及时规范管理制度，进一步减少劳资纠纷。
