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春节的7天长假里，如果想去逛逛车行，什么时间去比较合适？如果车子坏了，4S店有正常施救和维修吗？ 近日，笔者走访了东莞20余家汽车4S店，发现大多数车行都比大家更早上班，初六开始基本都开门迎客，甚至有不少4S店全年不休息，而几乎所有4S店春节期间均提供汽车救援服务。 此外，消费者如果想在春节期间购车、修车，许多4S店依然提供诱人的优惠，并承诺春节假期之后优先提车。但是，需要提醒下消费者，春节期间购车不能办理贷款、上牌、保险等业务，因此也无法提车。 A 多数4S店春节期间安排人员值班 “4S店春节期间还正常营业吗？”日前市民罗先生向笔者咨询。据悉，罗先生常年在福建做生意，目前返回东莞陪家人过年。考虑春节期间增购一辆车给太太，方便她平时接送小孩上学。“正月初十前后我就要去外地了，那边生意忙也不能走开太长时间，就想趁着最近有空把车给买了。”罗先生说。 虽说春节期间都忙着走亲访友，但像罗先生一样准备买车的也大有人在，小陈便是其中之一。“我大学毕业就留在东莞工作，现在处了女朋友，有辆车方便生活。平时工作也忙就希望能在春节期间把车买了。”小陈说。 广汽传祺4S店的市场部周经理表示：“按照经验，计划买车的消费者节前都已经买好了，春节期间买车的人不多，但是不排除有人来看车，去年初三我们店就接到过订单，所以今年也安排了工作人员值班。售后初四开始安排人员值班，销售初六安排人员值班。” 走访中，笔者了解到，东风风行4S店农历二十开始放假，初三至初六安排人员值班，初九开始正常营业；一汽大众捷达车友店除夕至初六放假，期间都有工作人员值班，初六正常营业；东富奇瑞店也是除夕至初六放假，期间销售、售后都有人值班；南城讴歌店从廿九至初八放假，春节假期每天都有人值班。不过也有品牌表示按照国家的放假安排执行，春节期间没有安排人员值班。 B 部分新车销售只接受预订 由于消费者在春节期间更倾向于与家人团聚，所以春节卖不动车已成为车市的普遍规律。“我们店除夕至初六放假，初四店里就安排销售及售后人员值班，市民可以看车、选车，目前店里得到厂方支持享受全系购车享购置换优惠，初九将正常营业。”寮步风行4S店的工作人员小刘说。 东莞市一家豪华汽车品牌的工作人员表示：“春节期间只接受订单，无法提车。不过，我并不关心春节期间的订单情况，假期值班主要是考虑到为逛车市的消费者提供方便，订单少早已在预料之中，预计客流要等到正月十五后才能恢复正常。春节前现车基本都销售完毕。此前堆积的订单都要等到年后厂家配货后才能交车。我们没有安排特别的促销活动。而其他品牌也似乎不打算在放假期间做太多的促销，新一轮的促销活动有可能要等到年后才陆续展开。” 寮步风行店市场经理陈展鹏表示，“对于平日工作繁忙的市民，确实可以利用春节假期过来看车。但由于车管部门休假，市民在春节期间只能预订，要到年后才能上牌。因此，对大部分车商来说，春节营业的意义更多在于服务市民看车需求，对自身销量增长不会产生太大的作用。不过我们店去年在春节期间的销量还不错，有点出乎意料。” C 维修保养可提前预约 据悉，从本周开始，东莞各大4s店售后部门的技师已陆续回家过年，虽然绝大多数4s店在春节期间均安排了相关人员进行值班，但相关的销售和售后业务均需要等放假结束后才能正常开展。对于在放假期间有特殊需求的车主，各大4s店也都安排了24小时服务热线以备不时之需。 广汽传祺4S店售后部冯经理告诉笔者，因为春节期间一些和维修相关的行业服务歇业，例如物流歇业影响零配件供应，因此对于一些重大维修项目，很有可能因无法运输零配件而受到影响。因此车主在到店维修前可提前预约或咨询，以免到店后部分零配件缺货。 多家4S店售后中心负责人则表示，外地车辆在春节期间发生一些小刮小蹭，只是损坏漆面等小故障，在不影响车辆使用前提下，最好等到春节假期结束后回到原籍再进行处理，一来方便保险理赔，二来回程可能再次发生剐蹭，不如等节后回到原籍一次处理更方便。 有业内人士表示，“春节期间我市多数4S店基本安排人员值班，不会出现消费者担心的全面停业状况。许多4S店的售后部门都会安排人员值班，但提供服务范围、服务时间并不相同。有需要的市民一定要密切留意各家4S店的营业时间，最好能提前致电4S店，确认清楚再前往4S店。” 制图/黄文倩
