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供电人员巡查供电线路 |
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供电人员对电力设备进行巡查 |
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截至2月25日，东莞复工已半月有余，从南方电网广东东莞供电局相关统计数据来看，日最高负荷、供电量总体呈现逐步攀升趋势。这表明，用户用电量较春节期间已有恢复性增长，全市企业正在逐步复工复产中。一手抓疫情防控，一手抓复工复产。东莞供电局主动担当，坚决落实好各项防控措施，全力做好供电服务保障工作。 A提供“六个一”用电服务 东莞供电局出台了支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措，在加强重要场所和重点区域保供电、加快满足疫情防控新增用电需求、全力支持企业复工复产、做好供电营业服务、全力保障民生和企业用电、降低企业用电成本等方面提出了务实的供电服务保障举措，全力支持疫情防控和企业复工复产。东莞供电局积极加强与政府、客户的沟通，梳理并动态更新疫情防控相关的重要客户、临时重要保供电客户清单，包括3家防疫指挥机构、435家医疗机构、52个集中隔离医学观察场所、46家重要物资生产企业。对全市所有定点医院、隔离医学观察场所、重要物资生产企业提供“一家定点医院、一个管理手册；一个隔离医学观察场所、一个快速复电方案；一个重要物资生产企业、一个供电保障”的“六个一”用电服务。 对于新（改）建的疫情防治定点医院以及口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品等疫情防控应急保障物资生产企业的新增用电需求，该局开辟办电“绿色通道”，实施线上报装零上门、“绿色通道”免审批服务、投资建设外线工程至客户红线，即实现零上门、零审批、零投资的“三零”服务。同时，快速响应小微企业的用电需求，促进客户快速接电、快速投产。 为保障自动核酸提取仪、血型分析仪等新型冠状病毒检测设备核心模块供应企业的正常生产，2月14日，东莞东区供电局清溪供电服务中心安排工作人员前往东莞市爱思康生物科技有限公司进行用电检查，了解客户用电需求，针对企业存在的安全隐患，现场提出合理化建议和改善措施，帮助客户及时排除安全隐患，确保企业用电设备的安全可靠运行。 B着力保障企业有序复产 位于东莞东城的牛山利瀚机械有限公司主要生产口罩机械。东莞城区供电局和消防部门携手为其提供专属服务，成立专项工作小组协调守护，确保该厂安全生产。“牛山利瀚机械公司的电房供电目前可满足需求，我们将全力协助该厂做好安全生产，有力保障东莞防疫工作的顺利进行。”城区供电局中心区供电服务中心主任助理钟振兴表示。1月27日，东莞城区供电局与东城市场监管分局相关负责人一起来到牛山利瀚机械有限公司，了解该厂生产状况，协调解决其用电需求等问题。城区供电局工作人员对厂房用电线路及用电设备进行了全面勘察，并针对其配电房低压出线问题“量身定制”了消缺整改措施。 广东菲鹏生物有限公司位于东莞松山湖，为新型冠状病毒检测试剂制作提供原料。东莞南区供电局主动对接该公司，出台保供电工作方案，提供三级保供电措施。1月30日，南区供电局松山湖供电服务中心到该公司进行保供电检查，未发现有安全隐患，完全能满足企业目前的正常生产用电。 位于东莞市的东莞凯铂塑胶五金制品有限公司也在忙碌生产中，该企业主要生产医用红外测温仪设备配件。东莞东区供电局组织工作人员对企业开展线路特巡及用电检查，确保医用耗材企业正常生产用电。用电检查及计量运维班的刘师傅对厂家相关负责人说：“如果你们有任何用电问题，请及时告诉我！我们一定第一时间帮助你们解决。我们并肩作战，一定能战胜疫情！” C电力满格 “东莞制造”驰援湖北 向武汉各大抗“疫”医院捐赠电动车的东莞市台铃车业有限公司位于东莞市大岭山镇，用电容量1600千伏安，是市场化交易用户。东莞南区供电局大岭山供电服务中心工作人员与企业保持密切联系，了解企业疫情期间用电需求。“供电很稳定，我们的生产完全没有用电方面的后顾之忧。谢谢你们！”谈起用电情况，东莞市台铃车业有限公司相关负责人对供电部门表示了充分的肯定。为了保障企业用电，大岭山供电服务中心配置了网格化客户经理，能够点对点迅速响应客户用电需求。网格经理会定期上门服务，对企业用电设备的运行状况进行仔细检查，及时指导客户排除用电“病症”，保障企业用电稳定。东莞南区供电局还对企业所在的10千伏供电线路进行定期巡视，掌握其实际负载情况，确保线路安全稳定运行和可靠供电。此外，台铃车业还是“容改需”政策的受益方。2019年12月，该企业办理了基本电费按最大需量计算的业务，今年1月就节省电费支出两万余元。 东莞供电局呼吁企业要切实提高对节后复工安全用电的认识，采取有效措施，保证用电安全。由于设备停止运行了较长时间，所以尤其要做好设备设施的检查，防止带病或带隐患运行。应由企业持证的电工或聘请具备电气运维资质的公司进行用电设备检查，以及电气设备和线路、用电设施的检查。检查中发现了问题，要立即进行整改，确保达到复工生产的用电安全条件。 D为客户提供24小时不间断服务 目前，东莞不少企业已经陆续恢复生产。为保企业顺利复工，东莞供电局工作人员开展对有关线路的巡查，将无人机加入到特巡队伍中。据工作人员介绍，人机结合的特巡工作方式大幅缩小工作人员的作业范围，保障人员安全；同时也让线路及设备的隐患、缺陷无所遁形，大大提高工作效率，确保疫情期间重要客户的稳定电力供应。 市民办电方面，推出“业务指尖办”服务，通过“南方电网95598”微信公众号、支付宝APP“南方电网95598”生活号、“南方电网”APP、“粤省事”、95598服务热线等渠道，为客户提供24小时不间断服务，结合网格经理快速响应客户需求的优势，让客户办电“一次都不跑”。与此同时，线下服务不打烊，金牛路供电营业厅春节至今一直正常营业。此外，全市营业厅实行供电服务预约办理，实行“线上+线下”营业模式，保障市民、企业能顺利办理业务。 值得一提的是，疫情防控期间，东莞供电局对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电。针对全市用户2月及往期发生的电费，免计1月15日到2月29日这个时间段的违约金。
