线上平台不再受限 3公里范围

沃尔玛布局社区到家服务

　　近日，“沃尔玛到家”服务升级迭代，在湖北武汉率先推行“社区到家”。在新冠肺炎疫情期间，沃尔玛全国400多家门店一直坚持无休。数据显示，春节期间沃尔玛全国整体O2O“到家”业绩暴增，销售额同比去年增长超4倍。其中，“沃尔玛到家”订单量同比增长高达15倍。

　　“沃尔玛到家”升级服务，集中配送直达社区。线上平台不再受限于门店周边3公里范围，而是通过LBS技术锁定门店周边多个社区，居民只要位于平台覆盖的社区均可在线下单，订单以社区为单位集中；在线下，拣货后批量派单，以社区为单位安排货车集中送货，一日两送直达社区，再由物管人员分发到户，大大提高了“到家”业务的效能。在符合防疫要求保障顾客健康安全的同时，保障供应，及时满足顾客的生活所需。

　　而为了缓解线上订单猛增带来的配送压力，早在2月份的第一周，“沃尔玛到家”已率先推出“到店自提”服务。每天9时至15时期间在“沃尔玛到家”下单时，提货方式选择“自提”，顾客可在三小时内前往就近的沃尔玛门店提取商品。　　（文/图 陶进进 杨文 梁贺端）