深圳电信科技加持 奏响复工“战疫”时代强音

　　文/朱文庆

　　当前，企业复工潮拉开大幕，新冠肺炎疫情防控也进入攻坚期。为全面打赢疫情防控阻击战，确保企业安全有序复工复产，中国电信深圳分公司积极响应政府号召，按照集团及省公司部署践行央企责任，充分利用5G、云计算、大数据和AI等新技术，结合云网融合优势，用心为客户服务，为“复工、复产、复学”提供了坚实保障。

　　争分夺秒打通信息生命线

　　疫情发生后，深圳电信员工与时间赛跑，全力助力打通信息生命线。

　　深圳市第三人民医院是深圳唯一一家新冠肺炎省级救治定点医院，是深圳抗击新冠疫情的主战场。

　　1月25日，深圳电信对深圳市第三人民医院主动实施通信保障。以最完善的《深圳市第三人民医院抗击新型冠状病毒通信保障预案（龙岗）》为抓手，梳理该院全部电信业务，组织属地开展全天候的保障工作，主动监控电路流量，定时测试备用纤芯，加大频次开展巡线工作，确保万无一失。密切对接客户需求迅速开通移动卡业务用于上传抢救数据。

　　1月26日，在接到作为定点发热门诊和承担疫情防抗研究科研任务的南方医科大学发来的专线紧急开通需求之后，深圳电信加速开通调度和完成网络配置，装维人员“逆行”赶往疫情防治重点区域进行业务开通，于1个工作日内如期完成两条专线交付使用。

　　1月29日，为了持续保障深圳对新冠肺炎患者的救治能力，深圳市委市政府按抢险救灾“绿色通道”项目紧急开工了深圳市第三人民医院二期工程应急院区建设。按照设计，该工程需提供4G、5G覆盖、WIFI和800个房间的网络以及天翼高清等信息化保障工作，常规工期需要40天。时间紧、任务重。深圳电信龙岗分公司接到任务后，迅速组织200多名党员及年轻骨干成立战疫突击队，争分夺秒、加班加点奋战在抗击疫情的第一线，仅用16天时间高质量圆满完成建设任务。

　　1月23日至3月9日期间，深圳电信累计出动保障人员20440人次、车辆2652台次、发电机117台次、应急通信设备20台次；保障重点政企客户61家、专线电路201条、涉及疫情防控专线加急开通需求108单，对重点防疫单位和50个城际入深检查点等进行无线信号测试和网络优化；发送公益短信超8400万条；组建51支疫情防控党员先锋队，2000余名党员奋战在抗疫一线；为深圳打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。

　　为复工复产提供坚实保障

　　复工复产，“安”字当先。

　　疫情面前，以云计算为代表的科技力量在抗击疫情战斗中发挥了重大作用。深圳电信充分利用自身技术优势，以“5G+云网+智能+高清会议+信息安全+政企服务”的云会议综合解决方案为各行业提供远程协同办公服务，助力防范疫情扩散蔓延。为保障服务效率，深圳电信专门成立推进支撑组24小时响应，11个重点客户单位设专人推进，所有客户需求开通不超过1个小时，面对多个客户凌晨紧急发来的需求，团队10分钟内即为对方开通。同时细化服务，不断适配客户场景增强体验，在标准指引基础上进一步细化，针对不同场景制定解决方案，优化用户体验。截至3月6日，深圳电信已为近670家企业和个人开通云会议账号超7万个。

　　疫情防控是社会治理能力的大考，这场大考也不断推进社会治理现代化，深圳电信推出了多项“黑科技”解决难题，以硬核科技支撑社会治理体系的完善。

　　针对街道、社区，深圳电信依托NB-IoT网络推出智能门磁，实现对居家隔离人员全天24小时严格管理，成为疫情期间居家医学观察监督管理“利器”；针对工业园区，深圳电信广泛推广应用5G热成像体温筛查系统，通过热成像摄像机对复产员工额头温度进行快速自动测量，为大规模人员返岗打造了第一道防线；针对高速路口，深圳电信还与警方合作设置了“5G机器人义警”，该“义警”一个顶4个警力，支撑全天候高清视频回传，实现人脸识别，无接触扫码登记，并对现场重点人员检测后预警。

　　深汕特别合作区下辖4个镇，共有39个行政村，187个自然村，由于农村地区春节返乡人数较多，防控意识相对薄弱，防疫形势相当严峻。深圳电信果断出击，在省公司、集团天翼物联公司的支持下，利用天翼大喇叭优势，实现对该地区“远程智能监控、信息发布便捷、设备管理可视、维护保障无忧”，让疫情防控更精准与及时。

　　“云课堂”架起校生沟通桥梁

　　疫情期间，学校停课。如何保障孩子学习不间断，成为社会重要命题。

　　为了全面保障“停课不停学”，深圳电信以“好宽带、好WIFI、好课程”作为家庭优质在线教育，推出教育宽带服务。电信天翼高清名师课堂等“云学习”信息化服务受到全市学子欢迎。全屋WIFI服务让各界群众安坐家中“云办公”、“云协作”、“云同步”，切实帮助众多行业加速复工复产。

　　为满足深圳市在线直播需求，深圳电信免费提供云资源服务，并向在线教育的平台免费提供了270台云主机合计1660核，以及51G带宽和500T的CDN流量，以确保线上课堂的正常运行。同时，成立专项团队24小时响应支撑对全市490条电路实行重保，及时排查网络故障及实时监控网络流量情况。

　　截至3月9日，深圳电信累计开通云课堂账号近3万个，覆盖全市20余所学校。