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商场关怀默默为市民付出的守护者 |
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各大商场纷纷开辟线上直播模式 |
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商场在显眼位置向市民传播防疫知识 |
突如其来的疫情给零售业带来极大的冲击，影响显而易见。但在珠海，各大商场购物中心“披荆斩棘”，从最大层面为商场提供防疫措施，到传统购物模式的悄然转变，零售业纷纷在逆境中寻找了一条独特的出路。 商场执行严格防疫措施 疫情期间，首先要确保人的安全，各大购物商场都以最高规格的防疫措施严阵以待。 以位于日月贝的珠海城建海韵城为例，为保障公共社会的健康与安全，城建海韵城早在疫情发生初期就迅速启动防控工作。通过及时调整营业时间、加强对商场内外环境卫生管控及重点部位的消毒及工作人员、游客的监测工作等措施，维护公众人群安全与健康。 笔者了解到，城建海韵城物业人员每日定时定点，针对公共区域包括商场围栏、门把手、电梯间按键、洗手间以及商场前台等顾客频繁触碰的地方进行全方位、高频度的清洁和消毒，以保障顾客及员工的生命安全。 与此同时，城建海韵城对商户开展了防疫知识的培训，对商户人员身体健康情况进行实时监测，并对经营场所消毒防疫等重要信息进行登记。工作人员还随时关注商户防疫物资储备情况，对物资匮乏的商户提供帮助。此外，在特殊时期对于超市等民生业态大力关注扶持，以稳定市场商品物价及货品供应。 此外，疫情暴发，自身防控必不可少。为此，城建海韵城下发了城建集团防疫手册，要求全员认真学习并贯彻落实各项防护措施。同时，海韵公司免费为上岗员工派发医用口罩，并每日对办公区域进行消杀确保办公环境安全。 据悉，自1月21日11时30分开始，海韵城每天在闭店后，组织物业管理及工程人员针对重点区域，包括公共手扶电梯、卫生间、商户铺内等进行消杀。自1月22日起，所有员工、商户工作人员上岗100%佩戴口罩，并要求4个小时更换一次口罩；商场员工及商户上班前或交接班期间，全员测量体温，确保没有高温病人；海韵城物业部员工每天对进出海韵城的运货车辆进行检查，杜绝餐饮商户将活禽带入海韵城宰杀。 传统购物融合线上模式 在出门购物不太自由的这段时间里，各大商场又是如何挖掘“新蓝海”？“网络直播间”“抖音大赛”等模式渐渐融入了传统的购物当中。 笔者了解到，3月6日，位于香洲区的富华里开辟了主题系列直播，内容涵盖美妆、茶饮、时尚美衣等。在具体的直播内容中，茶饮行业由主播现场替大家试吃，场面诱人；服装方面，主播将与专业人士一道分享淑女与绅士的穿搭经，手把手传授服装搭配的小技巧；专业美妆saler小姐姐在线教你快速画出口罩妆，十分应景。 在华发商都，3月份更举办了两期系列直播。为了吸引时下年轻人，华发商都的直播间邀请了全网粉丝超千万、亚洲网红首尔站影响力旅游红人、亚洲时尚网红直播最受欢迎网红、香港Sasa中国美妆新风尚奖的超人气主播萌新逗，以及全网粉丝超千万、韩国Top star演艺大赏特邀嘉宾、第四届MAHB年度先生年度艺人、2018年北京年度评选十佳主播的帅气鲜肉主播长腿老头。帅哥美女的直播间相当“养眼”。 为进一步恢复商场客流，华发商都还举办了第一届奇思妙想抖音大赛。关注华发商都抖音号，然后发布任何与华发商都相关的抖音视频并且@华发商都，商场会从参赛选手中挑出十位用心的制作者送出价值150元的官方正版三丽鸥HELLO KITTT晴雨两用伞一把。 另外，华发商都还与美团联合举办了“商都好吃美食节”，四季佳景、蛙小侠、八合里、奈雪的茶、点都德、翠华餐厅、大龙燚等大牌品牌提供了外卖服务；36元减16元、38元减10元、100元减20元……几乎每家参与活动的餐厅都有大额满减福利。 而在斗门的大信·新都汇斗门店也在3月中旬举办过两场大型直播。其中第一场大信荟直播间携手六福珠宝的网络直播吸引了超过1.4万的观看人气。同时商场还采取了大信荟积分兑奖，抽奖活动；线上发放商家优惠券，为线下商家导流；线下则推出商家开展买一送一，5折优惠等活动来吸引客流。 关怀献爱心招聘有信心 疫情期间，虽然各大商场受到不同程度的影响，但他们对社会的责任感却让我们肃然起敬。 笔者留意到，日前大信·新都汇斗门店向斗门区井岸镇疫情防控指挥部捐赠了40箱八宝粥、120箱矿泉水，全力支援政府部门疫情防控工作；珠海百货广场则为现场光临的会员顾客提供了一次性医用口罩免费领取；珠海摩尔广场现场扫码关注摩尔百货公众号即可免费领取免洗杀菌洗手凝胶一支……这些都是对社会的爱心关怀。 值得一提的是，3月11日富华里的“爱心小站”更关注起默默为市民提供一线服务的前线人员。这天，来富华里派件取餐的快递小哥和外卖小哥们有点讶异，他们没有下单，却都收获了给他们派发的“订单”。简单一支饮料与一份餐食，让他们心中泛起暖意，正如其中一位小哥所说：“送餐这么久，没想到我们也成了被惦记的那群人。” 据介绍，11日一早，爱心小站便搭建开放，留言墙、食品台、饮料柜一应俱全，吸引着来往群众的目光。特殊时期，餐饮行业遭遇瓶颈，在富华里党群服务中心、桂花居委会的支持下，喜茶、奈雪的茶、必胜客、蓝波斯菊、电台巷火锅、嘉荣超市、别墅里艺术等商户毫不犹豫参与进来。 前来富华里派件的快递小哥们路过爱心小站，从惊喜、迟疑、观望，最后选中自己喜欢的餐食，面露笑容，连声道谢。对他们来说，照顾顾客是日常工作，当商场对他们表达关注和感谢的时候，他们反而有些羞涩。不仅是各位小哥，路过的陌生人们纷纷写下了对防疫工作者们、对珠海这座城市的祝福，留言墙上陆陆续续贴满了大家想说的话语，字里行间流露出了对未来的美好期盼。 此外，笔者关注到虽然受疫情影响，各大商场仍处于逐渐恢复状态，但商户们对前景还是信心满满。其中，华发商都在近期推出了两次招聘广告，服装、珠宝、教育、钟表、美容、餐饮、美妆、通信、家具等行业数十个岗位对外招聘；大信·新都汇斗门店20日也发布了招聘信息，对保安员、保洁员、储备干部、营业员、销售顾问、门店经理、导购员、调酒师、服务员、后厨操作员等职业进行了岗位招聘；珠海天虹百货也对商场内10个品牌进行了店员招聘。
