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东莞车商营销各出“奇招” |
文/图 陶丽蓉 上半年东莞各车商在卖车这件事上也是绞尽脑汁，往日“降价大促销”、组织“团购会”、普通的“试乘试驾”等形式已经太不够创意了，消费者难免审美疲劳。因此，车商们也在努力创新。笔者从东莞多家经销商处获悉，从2月底经销商陆续复工的同时，也开始了各种线上看车，直播卖车的线上营销。相比此前在天猫、淘宝上开个网店就叫线上营销，如今的线上营销尽是各种才艺炫技，仅仅靠说，那是没人看的。 借短视频吸引客流 近期笔者在走访各4S店时了解到，多家店的工作人员开始拍摄短视频，自己编写脚本、设置场景、摄制短视频后，通过公司微信号、抖音号以及个人微信朋友圈等渠道进行传播。今年，疫情使得多家4S店有更多的精力投入到短视频上，销售、售后、客服、市场等各个部门都玩起了短视频，一汽马自达还探索出了自己的一套拍摄方案：市场部可以紧跟抖音热点，拍摄舞蹈类视频，展现员工面貌；销售顾问和售后服务员开设讲车小课堂，介绍车辆信息，分享用车小窍门等知识……目前，他们三家门店在自己的官方抖音账号上累计发布了百余条短视频作品，获得了近三千的点赞量。他们近期抖音视频作品的人气也在逐渐增长，每一条视频都有近百名网友在评论区留言互动。 上周，笔者在抖音上看到一位奔驰美女销售在线直播，她身着品牌黑色套装，手持自拍杆，围着一台奔驰SUV新车从外讲到内，从内说到外，表情温和，笑容迷人，话术专业，只是，观看人气差强人意。在记者观看的五分钟里，在线人数也仅仅十几人，屏幕讨论区，除了显示谁“来了”，谁“走了”外，偶尔有人问句“这车多少钱?”整个直播中这位美女销售话语都保持着热情不拘束的态度，“进来的老铁右上角点个关注”“谢谢××送的小礼物”……一些专业直播的话术，被用在卖车直播里，也毫无违和感。 利用网络开展营销 “识别二维码，足不出户，即可360度全景看车，带给消费者不一样的一站式看车新体验……”疫情期间，为了保障消费者的看车、买车、售后需求，晋江不少4S店各出奇招，开直播、办线上展览、推短视频等，以各种方式招揽客户，辅以各种优惠及关怀政策，力求在车市整体状况较差的情况下，获取更多客源。 笔者了解到，东莞不少4S店为了获客，纷纷开通了线上智能展厅、抖音、西瓜视频等线上看车渠道，以增加曝光度，获取更多客源，更有4S店人员定时定点进行直播，直接与消费者线上沟通。 “目前，店内的线上渠道不少，如懂车帝、抖音、西瓜视频等，都在积极尝试。上汽大众4S店相关工作人员王先生表示，“以抖音平台为例，尽量做到每天一期，做到有趣、有看点，吸引更多粉丝或消费者，了解目前我们的产品和一些让利活动。” “如果要说效果的话，目前一些汽车网站的智能展厅比较吸引人，客户线上看车可以留下资料，也可以很直观地了解吉利汽车旗下的所有车型，足不出户即可看车。”吉利汽车寮步店的市场部张经理介绍道，“在后台可以实时掌握相关数据，对于4S店而言，不仅可以直接获取一些客户，也对品牌进行了宣传。” 车企推出的线上展示、选购车辆形式相比平时也更为丰富，利用AR、AI等科技手段实现全景看车，让消费者足不出户也能线上了解车型信息。 除了开通线上展厅之外，在抖音等平台进行直播，更是成为不少汽车经销商的一致选择。从内容上来看，其内容既包含了各汽车品牌旗下的车型展示、讲解，也增加了养车、用车的小知识，具有一定可看性，也受到了一些消费者的点赞。 对于不断“冒头”的线上购车体验，不少业内人士认为，在各渠道全方位打通的同时，将品牌和门店进行再次宣传，不失为一个增加曝光度的机会，但从实际效果来看，距离预期仍有一段差距，传统的购车方式依然占据主流。“直播卖车还是有挺多优势的，信息传播快，发散广，通过相关数据分析去找客户，比我们线下的传统模式更精准。消费者也不受时间、地点的限制，能随时随地去了解自己喜欢的产品，有利于我们更好地实现推广。”
