助力群众“码”上通关

珠海志愿者在拱北口岸为通关群众提供指引

香洲义工在拱北口岸指引通关群众

　　羊城晚报讯 记者钱瑜摄影报道：口岸志愿服务让通关更加高效！从7月15日实施澳门入境免集中隔离政策以来，珠海市为守牢疫情防控第一道防线，做好粤澳健康码互转互认实施工作，向拱北、港珠澳大桥、横琴、跨境工业区等四大口岸投入志愿者1380人次，让群众更快通关。

　　早上7时左右，正值珠海拱北口岸出境高峰，身穿粉色马甲的香洲义工迅速在口岸大厅就位。据义工徐先生介绍，和他同一批前来支援口岸工作的有30多人，大家来自不同行业，年龄差距也很大，有的是在读高校生，有的是已退休的叔叔阿姨。义工们自愿报名，在学习粤澳健康码转码流程后，迅速投入到引导群众通关的工作中。

　　徐先生称，他自7月15日起，每天上午都来口岸支援，一开始通关群众对转码操作不熟悉，有时会因着急过关而输错信息，无法生成绿色“粤康码通关凭证”，再加上天气炎热，很容易产生负面情绪。徐先生一边安抚群众情绪，一边耐心帮群众解决问题。“每当看到问题解决了，他们露出轻松的笑容，向我们道谢时，都特别有成就感！”徐先生说。

　　入伏后，高温难耐，珠海拱北入境关口更是闷热。一位从下午2时就到岗的志愿者早已满头大汗、喉咙沙哑，但他依然坚持在口岸指导通关群众转码，协助维持现场秩序。他说：“我在村里是做医疗卫生工作的，懂一些防疫知识。现在村里疫情稳定了，不需要那么多人手，但口岸还是很需要支援的，我在这里多待几分钟，说不定就能帮助一个急切想要回乡探亲的人快速通关，再累都值！”

　　据了解，省政务服务数据管理局牵头省市相关部门奋力攻坚，投入口岸现场支持、粤省事开发、大数据开发、平台运维四大类资源团队，已解决各类问题近210项，转码技术短期内实现多次优化迭代，转码流程从最初耗时约5分钟，缩短到目前平均为2分钟。