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为做好下车旅客的服务工作，佛山站立即启动应急预案，联合佛山站派出所、佛山市禅城区相关应急部门，全力做好两趟终止列车旅客的疏导、指引、退票、改签、安置等工作。 车站组织休班党员、入党积极分子，全力配合做好应急服务工作，提前了解下车旅客人数、重点旅客情况等，在客运值班员的安排下，分成两个小队。第一小队在旅客出站通道引导旅客到售票厅退改车票和公交便乘驳接；第二小队在售票厅负责旅客退票、改签、换乘指引。 8月18日，由于党员服务队的提前部署、用心服务，两趟在佛山站终止运行的旅客列车174名旅客，及时办理了退票和改乘手续，无旅客滞留。 据了解，受台风进一步影响，佛山火车站19日停运列车车次增加，请广大出行旅客密切留意肇庆车务段微信公众号，或关注12306铁路客户端，了解列车运行情况，以免耽误行程。
