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9月4日下午，客户曾先生来到建行东城支行营业部，神色凝重且欲言又止。大堂经理从曾先生进门开始，就注意到了他的表情变化。在关心询问下，曾先生道出了“难题”——原来他从某公司收到了34000枚一元硬币作为支付的工程款，多次到银行存硬币，却被多家银行拒之门外。这次，他抱着一线希望，想到建行试试能否受理。 “曾先生，您要存的硬币有3万多枚，而我们的工作人员现在都在既定的岗位上，想要今天下午就办妥这个事情比较困难。明天正好是星期六，我们上午不对外营业的，到时我们抽调员工过来一起清分硬币，帮你办妥这个事情，您看这样行不行？”支行当即决定特事特办，客户曾先生听闻支行可以办理也是满心欢喜。 周六上午八点半，支行班子在现场坐镇指挥，二十多名员工准时在营业大厅集结，大伙一字排开，将硬币整齐地铺开，按照分工和流程，高效、全力进行清分整点，打卷扎捆等工作。经过三个多小时的合力奋战，支行终于在中午十二点将34000枚硬币全部清分完毕。 “太感谢你们了！兜兜转转，只有建行帮我搞定了这几万个硬币的存款业务，我一定要为你们建行送面锦旗！”客户曾先生激动地连声道谢，为支行“急客户所急，想客户所想”的优质服务点赞！（周晓玲 李桂秋 吴珊怡 杨文）
