|
|
工行员工为九旬老人提供上门服务 |
12月9日晚，工商银行琴海支行收到了郑先生的救助请求。据了解，他的母亲已年过九旬，现双腿不便，又急需激活社会保障卡的金融账户，领取高龄补助，该行工作人员得知郑先生需求后立即告知客户：针对高龄老人启用社会保障卡的情况可按照“特事特办”原则受理该业务，同时会尽快安排专业工作人员上门服务，协助郑奶奶完成社会保障卡启用，顺利领取高龄补贴。 次日上午，琴海支行两名工作人员在与郑先生一家协商之后，立刻赶往横琴粗沙环郑奶奶家中，确认其本人真实开户意愿。郑奶奶虽已九旬高龄只能卧床，但意识清醒，与银行工作人员交流过程中确认是其自愿启用社保卡金融账户领取津贴，并对工作人员的上门服务表示感动、温暖。 据了解，此次上门服务只是工行琴海支行暖心服务的一个缩影。近年来，琴海支行一直以服务湾区，与客户共同成长为己任，先后组织支行负责人、客户经理专业团队多次拜访横琴新区金融局、横琴新区税局、中建二局、丽新集团等单位，了解金融需求，并制定个性化金融服务方案，为当地政府及企业纾解资金难题。另外，琴海支行还多次组织上门服务，为横琴岛上各项工程施工的顺利开展助力加码，其配备的“便携式自助智能机”可帮助工友们在工地、车间内即刻办卡，现场制卡、现场领卡，不耽误工作时间，工友们纷纷点赞。 除此之外，琴海支行积极参加当地组织的金融知识进万家等活动，走进红旗镇、洋环村、粗沙环等村镇街道为横琴岛上的居民们普及防骗防诈、新版人民币、手机银行及各种金融理财知识，其间还在洋环村停车场提供ETC免费安装服务，受到村民及周边群众一致好评。作为横琴新区的重要金融力量，工行琴海支行贴心周到的服务和强烈的社会责任感和担当始终走在金融服务的前列。
