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羊城晚报记者 梁怿韬 摄 |
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旧改，为村民美好生活提供“一站式”解决方案 马灿 摄 |
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旧改后居住环境如公园 马灿 摄 |
策划\孙璇 刘云 统筹\刘云 冯茵 设计\杜卉 文\羊城晚报记者 马灿 近年来，我国城市更新模式逐渐从“拆、改、留”转向“留、改、拆”，从“点状建筑更新”到“片区整体更新”进行转变。 在这个过程中，物业管理与城市变迁有着密不可分的关系。中国物业管理协会会长沈建忠表示，历经近40年的改革发展，物业管理行业正不断突破传统服务模式：为满足居民的需求变化研究出新的服务体系，借力科技的创新发展迈向数字化转型，构建新的社区商业生态，加上资本的助推，更赋予了行业更多的想象空间。 那么，广州在这方面又有哪些新的成就和经验？对此，广州市物业管理行业协会有关负责人（以下简称“市物协负责人”）近日在接受羊城晚报记者专访时表示，社区更新，特别是城市中心老旧社区的改造，是推动城市更新、焕发城市活力的核心着力点，“更新改造的目的不再是单纯满足人的居住，更重要的是引领需求，激活城市原有文化底蕴，让旧建筑变成新空间，提供全新的产业和功能载体。” A 城市更新改造 物业人员与居民共成长 广州在这一轮城市更新改造大潮中，正焕发全新活力，展现出勃勃生机。 “广州作为城市更新的先行者，其更新进度与做法对国内其他城市具有重要参考价值，新一轮城市更新与过去相比，改造数量更多、涉及范围也更广。”市物协负责人表示，特别是城市中心老旧社区的改造，是推动城市更新、焕发城市活力的核心着力点。 该负责人解释，老旧社区建造时间久，基础设施缺失、设施设备陈旧、配套功能不全，由于长久缺乏专业的物业管理和维护，各项问题也更加突出。一方面老旧社区居住群体多为老年人、低收入人群或是租户，物业费收缴难、提升难。加之公共区域私自占用、安全隐患大。还有一些历史遗留问题，居民居住舒适度有待提升等诸多现实问题的存在，让老旧社区物业管理工作屡屡受挫。 改，在多数人看来是奔往新生活。但对物业行业来说，改，更多是业主的生活习惯。原本相约相伴侃侃而谈的地点，从过往街头巷尾、大榕树下，变成了现在的小区楼道口、凉亭下，而一直不变的，是居民的恋家情结。 “这对于物业行业来说，是新挑战，也是新机遇。”市物协负责人告诉记者，如今，众多广州物业的一线员工、管理人员与本地居民共同蜕变、成长，共同守望浓浓的乡情。 B 共治共建共享 释放老旧城区全新活力 在广州城市更新中，有哪些经验和成就？市物协负责人称，从以绣花功夫进行“微改造”的永庆坊，到田心村、文冲村、沙步村等大型综合住宅区的城市更新项目，都值得点赞。 采访中，不少业内士人认为，在旧改项目中，“散乱污”场所清理整治与前期开发商改造和后期物业维护管理是密不可分的，前期开发商通过园区雨污分流、外立面修复、三线下地、修建公共洗手间和垃圾房等方式做好硬件配套，后期物业则需要通过长期维护管理与沟通来保证项目质量。 以永庆坊“微改造”为例，改造前这个片区具有建设年限久、配套设施落后等复杂问题，广州万科对其进行基础硬件整体更新，而物业人员仍需经常对下水管道进行清淤工作，以保证居民的日常生活。 另外，本地居民通常年龄较大、生活习性较为固化，例如习惯把私人物品放在门口，容易阻塞道路，也影响社区的环境整洁。所以在完成基础的消杀、街道清洁之余，物业人员还需要深入群众，与当地居民共治共建共享，一方面要帮助永庆坊居民打扫门面卫生、保持社区的利落整洁，另一方面也要上门逐户沟通关于生活习惯调整的长期问题。 “共治共建共享”的理念，如顺风起航，不断加速。市物协负责人感叹，在全社会的共同努力下，如今永庆坊愈加焕发其原有的文化底色，老城区正在释放出全新活力。 C 量质双双飞跃 激活城市原有文化底蕴 2020年，随着新冠疫情爆发，全国各地对于城中村老破旧小区的议题不断增多，“渐进式更新”和“微更新”成为关键趋势。 “城市更新无小事，突围革新成大事。”市物协负责人表示，不管面对何种困难与挑战，大家始终坚信，广州物业行业的集体智慧定能让千年羊城，在这轮蜕变中走出量与质的双飞跃。 该负责人还认为，城市更新要从整体资产服务的层面看待物业管理。他说，物业管理的历史与城市变迁有着密不可分的关系，随着中国城市建设迈入以质为先的新阶段，围绕物业管理行业的新需求、新理念、新技术不断涌现。 从“城市建设”到“城市改造”再到“城市更新”，广州城市发展已进入新阶段。如今，广大的广州物业人将持续探索，服务管理不断升级，让旧建筑变成新空间，激活城市原有文化底蕴，“通过我们真心细致的服务，让市民的生活洒满阳光、越来越幸福和自豪！”
