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社区里违停车辆多，这种现象大家都不陌生。虽然可以通过对违停车主教育罚款来禁止违停，但对事件回潮率的作用微乎其微。针对此类“牛皮癣”问题，玉塘街道设计了“锁车—教化—管理”三步柔性教化工作法，让违停车主“一次违停上社区认领违停教育，二次违停做义工协助清运违停车辆”，经过专项整治后，违停整治率从31.55%上升到96.78%。这是玉塘街道“全周期管理”模式中一个小小的缩影。 当前，人民群众对基层公共服务的期待更加广泛多样，这对基层治理提出了更高要求，为完善基层治理体系，推动基层治理创新，不断提升基层治理水平和服务效能，玉塘街道发挥阵地功能提升党建品牌，深入“全周期管理”模式构建全科网格基层治理体系，在光明区率先以长圳社区为试点全覆盖建立“全周期管理”模式，构建党建引领下的全科网格基层治理新体系，形成“小网格撬动大治理”的新格局。 发挥阵地功能提升党建品牌 2020年，玉塘街道持续丰富多元化学习渠道，发挥阵地功能提升党建品牌。升级打造“筑梦·红色家园”2.0版，创新“学习日”“服务日”和“治理日”活动，深化红色M站服务，服务周边市民16300人次；完善红色U站服务内容，智能借阅服务18000余人次。 付出即有回响，其“红色梦系列”党建项目荣获第三届“以人民为中心——党建引领基层治理”最具创新价值案例；红色家园宣传片《吊塔下的故乡及两新党建抗疫宣传片“疫见初心”》获光明区“七一”十佳视频。 构建全科网格基层治理体系 此外，玉塘街道在光明区率先以长圳社区为试点全覆盖建立“全周期管理”模式，目前全科网格治理已全面铺开。为了构建全科网格基层治理体系，实现管理服务的常态化、精细化、制度化，玉塘街道初期先行积极探索事前管理模式，分三步构建全科网格治理架构。 第一步，构建全科网格治理体系：科学划分全科网格、建立全科网格管理组织架构、建立全科网格党建引领机制；第二步，建立全科网格队伍建设机制：配强全科网格队伍、明确全科网格员职责、建立全科网格员培训机制；第三步，完善全科网格职能体系：建立全科网格权责清单、建立全科网格职责“标准化+个性化”配置机制、建立全科网格巡办衔接机制。 健全机制成“一呼百应”格局 架构已成，为保证畅通全科网格治理高效运作，玉塘着手探索事中管理模式，健全问题发现、分拨、解决机制。试点以来，已经实现“网格员现场核实汇报情况、职能部门视情况准备出动、各级各部门情况全知悉”治理内循环，形成“一呼百应”格局。截至上月31日，社区公益宣传、公共环境、公共秩序、设施设备维护4大类事件累计发布52297宗，已整治事件50879宗，整治率高达97.29%。 便民服务体系建设不断推进 群众满意度不断提高的背后，是便民服务体系建设的不断推进。为实现全科网格治理效能转化，玉塘街道持续探索事后管理模式，创新监督评价机制、健全考核激励机制、健全成果转化机制，还建立了群众24小时无障碍监督评价机制。为保障上班族8小时外“找得到人、办得了事”，玉塘创新推出全科网格“民呼我应”工程，实行网格员昼夜班轮值制度，白班解决8小时内群众诉求，夜班解决8小时外群众诉求，确保网格员24小时接受群众监督。(于木子 王云艳）
