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近期，新华保险发布2020年理赔服务年报。2020年，新华保险累计为250万人次提供理赔服务，理赔总金额高达117亿元，日均赔付金额超过3200万元。累计为客户豁免保费2.37亿元，9807张保单无需缴费仍享有保障。 据了解，新华保险客户从申请至结案理赔时效平均为0.46天，医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，其次为重疾险理赔。得益于微信理赔等线上服务的推出和智能化理赔技术应用，5000元以内小额医疗险理赔从申请至结案理赔时效平均达到0.19天，5日结案率为99.24%，获赔率超过99%。 在全年服务的各类客户中，出险年龄最大的客户为95岁，最小的客户仅8个月。单次赔付金额最大为517万元，购买百万医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次。赔付件数及金额最多的省份为山东省，医疗险赔付件均金额最高的为吉林省，重疾险赔付件均金额最高的为浙江省。 面对2020年初突如其来的新冠肺炎疫情，新华保险从产品、服务、公益方面全面发力，与全国人民一道同心抗疫，体现了一家大型险企的责任和担当。截至2020年底，公司累计赔付新冠责任相关案件115件，赔付各类保险金超1200万元。其中，赔付医务人员赠险18人次，累计赔付身故保险金540万元；赔付公司内外勤赠险30人次，累计赔付保险金330万元。 为更好支持抗击新冠肺炎疫情，体现保险服务社会的责任担当，新华保险先后分四次延长了多款个人客户疾病保险的责任扩展有效期。目前，《健康无忧C5款重大疾病保险》等16款疾病保险产品保险责任扩展有效期已延长至2021年3月31日。 新华保险服务社会，保险助力脱贫攻坚。截至2020年底，新华保险已启动在12个省、自治区的36个深度贫困地区的系列精准扶贫项目，发挥国有险企的社会担当，助力全面脱贫。 由新华人寿保险公益基金会发起的“关爱全国环卫工人大型公益行动”继续深耕细作，截至2020年底，已覆盖全国133个城市，为超过83万名环卫工人赠送意外伤害保险，累计完成199例理赔，累计赔付1786.5万元。 （周晓玲 王宽 杨文）
