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陈仕燊 |
文/张闻 实习生 杨雁斐 在佛山市南海区西樵镇南海华达电器厂的办公室里，33岁的总经理陈仕燊回忆着接手企业4年多以来的经验与教训，“其实接班这个选项，很多‘创二代’都会有顾虑。接班父辈的企业，做好了大家觉得是理所应当，做不好不但辜负的父辈创下的基业，往往还要承担更大的舆论压力。”陈仕燊不经意间说出了许多“创二代”的心声。 然而，看着父亲日益丛生的花发，本来在外创业的陈仕燊还是回到企业接了班。不同于父辈的经营模式，4年以来，陈仕燊用跨界的经验，将华达电器从一个生产企业转型成为了一家不但提供生产、更提供后续服务的综合型企业，“我要玩的，是能不断和客户产生价值的‘无限游戏’。” 从小就是华达电器的“特殊”工人 佛山华达电器厂是一家很有历史的民营企业，由陈仕燊的父亲在1985年创立，生产1000多种规格的低压电器产品，公司产品质量卓越。他听父亲说过，就在他出生3年前，从事广播、电视机修理的父亲和家里3个兄弟在梧村一个小工坊里打造出了华达第一台小型断路器。1985年的佛山正处于改革开放的第一个黄金时期，华达开关的出现，打破了当时佛山断路器只能依靠从德国、日本进口的被动局面。伴随而来的，是家里成为了远近闻名的“富户”，“南庄第一辆摩托车和第一辆奔驰车都是我家的。” 然而，家庭的富庶带给陈仕燊的并不是享受。由于父亲是华南理工大学的高材生，忙碌之余对陈仕燊的学业和社会实践都十分严格。在陈仕燊小学6年级的暑假里，父亲“逼”着陈仕燊到自家工厂去体验生活。“精明”的陈仕燊甚至还和父亲“谈判”，谈好了时薪才正式到工厂“入职”——成为一名普通的车间工人。 “我当时从事的只是一些没什么技术含量的工作，但是都很开心，因为真正是凭双手赚到的钱，一个月能赚差不多2000元。”尽管每天要工作10个小时，但他依然不亦乐乎，有时加班晚了，他就在父亲工厂旁边开设的招待所睡一晚上，第二天早上又继续上班。当时他或许并不清楚，他经手的产品，通过全国几十个销售点发往多个城市，华达电器早已是行业里的知名品牌。 而除了工作，他的最大收获莫过于了解到许多同事在老板面前不敢说的许多“心声”，“工人会私下讨论很多话题，有些是家庭琐事，有些是工资待遇，有一些怨言他们也跟我说。”从小和工人们打成一片，让他明白，要让工人更肯做，不但要“发钱”，更要关心工人们的生活状态。 企业的转型无异于再一次“创业” 陈仕燊曾远赴英国攻读计量经济学。毕业后，他一度进入鼎鼎大名的毕马威会计事务所工作，后更和同伴创业做园艺出口生意。直到2015年，逐渐老去的父亲郑重找到陈仕燊。看着父亲一手打下的基业，陈仕燊正式决定回到佛山，子承父业。 然而，当作为管理层回到华达电器，他的第一个“对手”就是曾经看着自己长大的“伯伯叔叔”。多年经营的经验，让老一辈管理层坚持：每一个产品都要达到质量的“极致”，然而，高质量带来的，也是成本和售价的居高不下。“我的观点是，产品要能最终销售出去才是一个闭环。而随着需求的多元化，在合格的基础上，不同质量级别的产品，能对应不同层次的顾客。”多次商议，双方均不欢而散，作为“润滑剂”的父亲好不为难。 这样下去并不是办法。再三思索下，陈仕燊实行双线运营的策略，在不改变原有管理层架构的情况下，陈仕燊重新组建团队，自负盈亏，互不干扰。团队当然不只是负责销售。在客户购买产品后，团队会及时跟踪，做好后续运维托管和试验等功能的拓展工作。这样，“降价”销售的产品既降低了初创企业抢占市场的成本，后续的服务又再度给华达的服务团队创造了价值，充分体现了“产品服务化、服务智能化、客户用户化”的公司愿景。陈仕燊甚至还与产业链上下游的合作伙伴共同再组建团队，增加售后服务的广度和深度。“这个思路也得益于我在英国的学习，将一个只进行一次交易的‘有限游戏’，变成了可以不断产生价值的‘无限游戏’。” 实际上，陈仕燊经营思路的变化，与大环境的变化也不无关系。由于其产品之前的主要客户是国家电网和南方电网，随着电力部门政策变化，企业销售额大幅下滑。改革之初，华达产品的销路一度越来越窄。后来，在陈仕燊的思路下，产品在新的层面扩展了销路。初步统计，改革以来，华达的销售额比原来增加了30%，员工的工资也上涨了15%以上。陈仕燊这位新“掌舵人”，越来越得到员工的拥护。 如今，陈仕燊主持下的华达电器，已悄然完成了制造业的一次转型。而他一手搭建的平台依然有着无限的可能。为此，陈仕燊还“跨界”考取了ISO质量认证专员；而私下里，他依然和许多基层工人打成一片，“我常常告诉他们，有什么就说出来，不要怕，大家都想赚钱，帮了企业，也是帮了自己嘛！”
