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平安志愿者向老年人宣传消费者权益保护知识 （受访者供图） |
3月14日，中国平安东莞地区各子公司走进南城中信森林湖社区，共同开展了“以人民为中心·增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”宣传活动。该活动的启动，正式拉开了东莞平安产险“2021年‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”系列活动序幕。 在本次金融知识进社区活动中，老年人为开展相关宣教活动的重点目标人群。活动当天，平安产险、寿险、普惠、养老险等工作人员向老人们普及了银行保险智能应用知识，以增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。同时，加强对非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动的提示和宣传，以提高老年人防骗意识和自我保护能力。 据了解，2021年银行业保险业"3·15"消费者权益保护教育宣传周时间为3月15日至3月21日，东莞平安产险将通过线上线下相结合的方式，开展系列宣传活动。 线下方面，为进一步提升客户满意度，扩展客户诉求反馈渠道，加强客户沟通，3月15日当天，东莞平安产险开展“总经理接待日”活动。活动中，东莞平安产险在南城门店设置接待专区，由平安产险东莞分公司副总经理及客户预约诉求相关部门负责人现场接访，了解客户需求，及时跟进落实处理。活动期间，东莞平安产险将在各营业网点开辟独立的宣传教育专区，面向客户普及金融消费者权益相关知识，并在东莞范围内多个农村交通安全劝导站设置宣传点，向附近村民宣导金融保护知识。 线上渠道方面，将通过抖音、视频号等各类平台发布宣教信息，重点围绕“消费者八项权益”“引导依法理性进行维权”等内容，指引消费者维护自身合法权益。同时，东莞平安产险还将运用平安好车主、好生活、企业宝、微信公众号等平台设置宣教专栏，发布原创“消费风险提示”“以案说险”等内容，以提升广大群众金融风险防范意识。 (周晓玲 张秋琳 杨广)
