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现场咨询宣传活动 |
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消费者现场咨询维权问题 |
文/图 羊城晚报记者 周哲 通讯员 郭子宁 佛山市15日举行2021年“3·15”国际消费者权益日现场咨询宣传活动。记者了解到，截至2020年年底，佛山全市32个镇街放心消费示范单位参创率达100%，与百姓生活密切相关的34个行业近35万市场主体参创率100%。活动中还发布了2020年佛山十大消费维权典型案例。 去年32个镇街参创率100% 佛山市副市长许国表示，佛山要做好今年全市消费维权工作，提前谋划、乘势而上，争取成功入围第一批全国放心消费城市创建名单。在佛山标准产品消费品领域，佛山市政府将拿出一个亿资金专门成立“佛山标准产品消费者权益保障资金池”，在全国率先开展“线上线下七天无理由退货+先行赔付+产品质量安全责任保险”保障新机制，实现佛山标准产品“优品无忧”，以高标准打造中国制造品质标杆。 据统计，2020年佛山以街区、消费教育基地、消费维权服务站、肉菜社区直营及肉菜配送单位为创建类别，培育市级放心消费示范单位648家。截至2020年年底，佛山全市32个镇街参创率100%，与百姓生活密切相关的34个行业近35万市场主体参创率100%。特别是阳光餐饮、小作坊集中加工管理、放心肉菜体系“五联创”等监管举措成效显著，群众食品安全满意度提升至85.4%。 佛山市放心消费创建工作领导小组办公室主任、市市场监管局局长李灿指出，2020年，在做好疫情防控工作基础上，佛山市主要从供需两端发力强维权促消费、提品质优供给。需求端上，大力健全消费维权体系建设，在全国地级市率先建成全市消费维权大数据分析应用系统，多渠道开展消费维权宣传、放心消费体验行、消费维权进社区等活动，线上线下参与人次近百万。在供给侧上，大力实施质量强市战略，鼓励企业提供优质消费产品。创新打造“佛山标准”，聚焦佛山制造业重点产业优势产品，采用“先进标准+综合评价+维权保障”模式，政企携手将“佛山标准”标识产品打造成为佛山制造的“金字招牌”。目前，佛山拥有企业标准“领跑者”95项，位居全国第一。 十大消费投诉举报典型案例出炉 此外，活动中佛山市放心消费创建办发布了2020年佛山十大消费维权典型案例；佛山市文明办牵头发布2021年市诚信建设“红黑榜”；佛山市市场监管局启动“2021年佛山市放心消费体验行”活动并向市民代表授旗；佛山市政府领导为“我为放心消费都来代言”话题赛获奖者、佛山市放心消费创建示范单位代表颁奖。 活动现场还设置视频宣传区、舞台活动区、成果展示区、咨询摊位区及互动体验区。市放心消费创建各成员单位现场陈列系列宣传展板，展示放心消费创建工作亮点、取得的成效等；佛山市放心消费创建各成员单位及佛山市消委会各委员单位、行业协会、企业征信促进会等还在现场搭建咨询台，与消费者面对面交流，解答消费者遇到的各种困惑和问题。 2020年佛山市十大消费投诉举报典型案例：佛山市某医药连锁有限公司售卖未明码标价口罩案，佛山市某信息咨询有限公司侵害消费者个人信息案，佛山市某商铺销售假冒注册商标专用权产品案，佛山市某投资发展有限公司发布违法广告案，佛山市某开发商销售的房屋装修质量存在问题、损害消费者合法权益案，陈小姐投诉禅城区某美容院诱导申请“美容贷”案，林先生投诉南海区某汽车4S店销售汽车存在质量问题的消费纠纷案，佛山市顺德区某教育咨询服务有限公司收取早教课程预付费案，佛山市高明区某健身中心预付卡的风险防范案，谢小姐投诉三水区某美容院强制消费案。
