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、“孩子在住院需要立即用到社保卡报销，之前一直没空到银行办社保卡，你们能怎么加急处理吗？”近日，一位女士来到农行网点，着急地跟工作人员说急需给小孩办理少儿社保卡。 “女士您不用担心，我们现在可以线上申请申请少儿社保卡，给您申请加急处理，明天就能拿到卡片！”在农行网点工作人员的指引下，该客户通过农行“快e达”申请少儿社保卡，隔天一早就收到了卡片。 据悉，近来农行深圳市分行深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户体验提升和价值创造，借助金融科技和大数据赋能，以“快捷、简易、速达”为理念，打造“快e达”，构建“线上办理+线下配送”的业务办理新模式。围绕细分客群提供定制化服务，发挥线上、远程和线下渠道联动作用，为客户提供全渠道交付体验，打通客户服务最后一公里，切实为群众办好事、办实事、解难题。目前农行“快e达”已推出少儿社保卡配送到家，个人账户明细邮寄、邮件随心选，对公账户预约开户秒出账户，个人贷款还款明细等业务场景，为客户提供更易触达、体验更佳的服务。 客户只需通过手机下单，银行处理后即可实现快递送上门，实现了卡片、明细等非现金实物便捷高效交付。应用“人脸识别+签收码”，在线核查识别身份，确保业务由客户本人发起，并由本人签收，真正实现“我的业务我做主”，做到安全可靠。 下一步，农行深圳分行将拓展更多“快e达”服务产品，全方位满足客户线上化需求，让有温度的金融服务无处不在。 （蒋佳元 李枫 钟林沚 黄彤）
