工行全面践行普惠金融 持续推进“无接触”服务

　　近年来，尤其是疫情发生以来，东莞工行大力发展线上“无接触”服务，结合小微企业不同阶段的需求，建设多层次民生服务体系，在“少跑腿”上下功夫。

　　针对小微企业在发展中面临的资金周转、经营管理等难题，东莞工行持续优化以融资、融智、融商为核心的普惠金融综合服务，通过线上线下协同，不断拓展服务广度和深度，全方位支持小微企业健康发展，还结合东莞特色创新推出了“毛织贷”“倍增贷”“购建贷”等融资产品。截至2021年5月，该行普惠贷款余额再创新高，贷款余额在国有商业银行中占比最高，近两年增幅超260%。

　　近几年来，工行结合小微企业不同阶段的需求，大力推广“e抵快贷”“税易通”“抗疫贷”“复工贷”“用工贷”等小微特色线上融资产品，提升小微企业融资效率，企业融资成本在原较低的基础上进一步下降。2020年疫情初期，工行快速发放了该行广东省系统内首笔抗疫情重点支持企业贷款。2021年春节前，为支持企业响应“留莞过年”的倡议，适时推出“春风暖企”专项行动，为东莞市某电子科技公司等小微企业发放利率低至3.65%的专项普惠贷款，帮助企业缓解新年用工成本增加带来的压力。

　　为持续提升服务民生、支持实体经济的能力，东莞工行始终把满足人民群众金融需求作为出发点和落脚点，全面深化渠道协同、场景融合、智慧应用，结合不同客户的业务需求，建设场景丰富的多层次服务体系。截至目前，东莞工行已建设有社保特色网点、普惠特色网点、水乡特色网点、军队特色网点、校园特色网点、贵金属特色网点、传统文化特色网点、历史文化特色网点等多家“金融+”特色服务网点，建设102个“工行驿站”惠民服务网点，通过投产不动产直连系统将不动产“便民窗口”一站式服务延伸到辖属所有营业网点，全镇区覆盖启用“银政通智能服务一体机”“三代社保卡即时换卡”等服务，真正实现让群众少跑腿。

　　（周晓玲 杨文）