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龙湖管家为业主直播验房过程 |
近日，在珠海龙湖·天玺院的项目中，林女士为我们示范了一场别开生面的“线上收房”模式。打开龙湖U享家公众号，“线上签到——实名认证——验房——签约缴费——线上点交——评价”，全程无纸化，也无需反复奔波，本来繁琐耗时的收房手续全部完成，完美演绎了房地产的交付流程从线下到线上的升级转变。 众所周知，房屋交付作为整个商品房交易的重要环节，存在耗时长、效率低、业主满意度不高等痛点。因涵盖身份确认、多种文件签署、缴费、房屋查验等众多流程，传统的纸质交付即便在排除等候的情况下，也普遍需要60分钟以上，遇到交房高峰期，排队要一个多小时甚至更久。很多时候，业主需要预留出整整一天时间来处理收房事宜。 然而，龙湖却基于自身的数字化能力，将这一过程实现了线上化。在龙湖U享家公众号的线上交付模块里，龙湖·天玺院业主可通过该公众号实现缴费、点交、资料阅读等功能，更有专业人员协助验房，大大提高了收房的效率，业主也不用来回奔波，一部手机便能完成繁琐的收房流程。 “手机上点一点，操作简单，就把收房手续都办妥了，确实蛮方便的。”另一位身处澳门的业主周先生表示，“这样的线上交付不仅省时、省事，遇到问题，直接线上反馈就有跟踪留痕，维修师傅处理时间也很及时，真的很方便！”据了解，周先生是地地道道的澳门人，儿子准备在珠海工作定居，这次买龙湖·天玺院就是为了给孩子当婚房，然而疫情使得周先生父子往返澳门珠海变得非常不便，于是，在这次的交付过程中，周先生便通过了“线上异地交付”的形式，全程通过线上形式轻松完成收房。 的确，从线下到线上，不论是从人力成本、物料需求还是精力时间而言，此次龙湖·天玺院推出的“线上交付”均大大压缩了时间成本，提升了交付效率与客户满意度，也是房地产交付流程中的全新变革与升级。 据介绍，此次龙湖·天玺院的线上交付模式是龙湖集团凭借着敏锐的市场观察和丰富的行业经验搭建的智慧化交付系统。珠海作为全国宜居城市之一，也成为龙湖集团线上交付的首批试点城市。 此外，此次线上交付流程也收获了不少同行人员的关注与支持。从事地产行业7年的卢先生也是天玺院的业主，他表示：“这一次的云交付，不仅让我们打破了时间与空间的壁垒，完成更便捷高效的交付服务闭环。对于行业来说，也是一次全新的尝试，真正实现了线上线下的互通。除了方便业主办理相关手续，也高效实现无纸化操作，既环保又高效。在当下的疫情期间也避免业主和物业人员之间的非必要接触。”（文/图 艾琳）
