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党员在公司党建宣传栏前学习 |
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工作人员检查老湖南餐馆燃气管道 |
文/图 李天军 王文利 6月底，国家发改委最新公布了《2020年中国营商环境评价报告》,深圳“获得用水用气”指标得分排名全国第一。其中“获得用气”流程、耗时、费用三个二级指标均获得满分，深圳用气营商环境继续领跑全国。 2018年以来，深圳“获得用气”营商环境改革已经走过了1.0“搭框架”、2.0“夯基础”、3.0“补短板”的三段历程，工商用户获得用气的满意度持续提升。2020年深圳推出3.0改革措施，实行零跑腿、零资料、零费用、零审批的燃气报装“四零”服务，不断优化报装服务，推进线下“一窗办理”和全程网上办理，实施审批告知承诺制，让工商用户享受到一流的燃气报装服务。 2021年是4.0“促提升”的关键阶段，深圳燃气在党建引领下，持续优化营商环境改革向纵深推进。 “零跑腿”： 让用户享受“一对一”管家式服务 深圳推行燃气报装“全程网办、管家服务”，用户足不出户即可完成所有报装流程，实现燃气报装“零跑腿”。 新北方菜餐厅燃气报装工程是深圳燃气主动拓展项目，在用户未申请用气前，服务管家已主动勘查附近配套燃气管道，并积极与用户商讨设计方案。在用户正式提出用气申请后快速响应，当天确定设计方案并签订合同，安全培训、改造炉具、开户、预约接驳点火等事项全程由服务管家上门办理，用户一次都不用跑。 “零资料”： 信息共享提速实现“刷脸”无感报装 深圳通过信息化建设，在省内率先实现线上、线下刷脸“零资料”无感报装燃气，用气报装申请资料从3项精简为0项。用户可通过广东政务服务网、深圳燃气微信公众号、粤省事微信小程序查询名下电子证照，实现在线上或管道气线下营业窗口申请用气。 福田区大普茶业有限公司是享受“刷脸办”便捷报装的企业之一，经由深圳燃气服务管家引导，在广东政务服务网“非居民用气报装功能”提出用气申请，用户完成人脸识别后，系统自动获取身份证、营业执照和房产证的电子证照，同步共享至深圳燃气，全过程无需提交任何纸质资料，既方便又环保。根据深圳营商环境4.0改革政策，“零资料”将覆盖燃气全业务。 “零费用”： 减免报装费用让用户少花钱 2020年6月底，深圳在广东省内率先实现工商用户用气报装“零费用”，正式推出了小型工商用户免费安装管道天然气的政策。针对深圳市新发展的小型工商用户，满足只安装1块G25（含）以下燃气表、燃烧设备安装到位、完成压力管道申报（针对工业用户）、用气场所符合消防规定、用气场所红线外已有配套市政管道等基本条件，由深圳燃气免费安装包括燃气系统设备材料、报警器、强排风联动系统以及红线内地下管道。该项政策能使户均减免工程费3.8万元，截至今年6月份，已累计惠及超过1.36万户工商用户，至少减轻用气企业负担4.5亿元。 深圳市奔达康电缆股份有限公司正是这一优惠政策的受益者。据了解，该用户管道天然气工程设计的装表容量为G6，属于G25及以下的燃气表，满足具备市政燃气管道配套等免费安装条件，原本需要26805元的燃气工程费用，现在全部由深圳燃气投资，用气报装成本为零。 “零审批”： 压缩办理时间为工程提速 2020年9月，深圳市发布了《深圳市深化小型市政公共服务接入工程改革实施方案（试行）》，小型燃气接入工程行政审批实行承诺告知制，行政审批办理时间由10个工作日减少为0个工作日。同时，深圳燃气进一步压缩办理时间，燃气报装承诺办理时间由原来的15个工作日进一步缩减至3-5个工作日，工程施工承诺办理时间由30个工作日缩短至9个工作日，整体办理时间为4至14个工作日，目前处于全国领先水平。 近日，记者采访了南山区老湖南土菜馆，土菜馆已通气半个月，目前餐厅刚刚营业。记者问饭店蒋经理一年大概要用多少立方米的气、用了天然气预计可以省多少钱？ 蒋经理回答，“我们店年用气约3万立方米，用天然气比瓶装气划算多了，现在还免工程安装费，直接省了三四万块钱。以前用瓶装气，一是不安全，二是不方便，有时候炒菜到一半没气了，换瓶可麻烦了，现在用上天然气没有这些顾虑了，安全、经济、便捷。” 谈及燃气报装的流程体验，蒋经理介绍，这次燃气报装的流程体验就是非常方便、省心、服务好。当时就是打了一个电话给深圳燃气客服，提出了想要用天然气的想法和需求，然后工作人员就按照约好的时间主动上门，也不需要提供繁杂的资料，工程安装费也免了，后续签订合同、安装施工，很快就用上了天然气，服务非常好。 从用户申请报装之日起，深圳燃气以优质、高效的服务，总共耗时5个工作日为商户接通管道天然气，用上安全实惠的清洁能源。今年，在用气报装时限上，深圳将进一步优化水电气接入工程项目行政审批服务，将常规燃气接入工程行政审批办理时限压缩至5个工作日内办结。 党建引领顺利推进“四零服务” 记者在深圳燃气了解到，“四零服务”的顺利推进离不开企业的党建引领。 近日，记者走访了深圳燃气南山分公司（以下简称南山公司）。该公司工商拓展组在党员班组长的带领下积极对外宣传“四零服务”。截至目前，已成功签约600余户商户，开通点火500户。在党建引领下，全流程管家式服务受到了广大餐饮用户的一致好评。 据南山公司市场部工商拓展组组长文林飞介绍，班组共有5名成员，其中党员有3人，占比60%。在日常工作中，班组成员经常遇到客户提出各种各样的要求，班组成员帮助客户解决各类需求难题。他们有时甚至周末加班加点，上门收取相关资料，减少用户跑腿次数，提高用户的燃气报装体验感。 记者在深圳燃气龙华分公司（以下简称龙华公司）采访了解到，龙华公司工商客户部安装维修组本年度共开展“党建进班组，党员上一线”活动6次，“找问题、解难题”专题调研问题一项。同时，为了将党风廉政建设融入到基层班组建设中去，部门与班组全员签订一份廉洁从业责任书，与班组长、关键岗位员工开展一次廉洁谈话，通过定期或不定期对班组长和关键岗位员工进行谈话教育，组织观看廉政警示教育片，筑牢员工思想防线，提升拒腐防变能力，做到防微杜渐，警钟长鸣。 提高城中村底商点火率，是龙华公司安装维修组今年最重要的工作任务之一。安装组组长蓝汉杰向记者介绍说，党员干部要求班组员工在摸排用气设备改造时，能多替客户着想，客户在选购炉灶时，给客户合理的建议，想尽办法为客户节省各类改造和更新炉具费用，为客户解决灶具连接问题，让客户尽快用上安全、环保的天然气。 龙华公司以多种形式开展党史学习教育，为每一位党员购买了《中国共产党简史》等指定学习材料，鼓励党员“随身学党史”；除要求利用“三会一课”集中学习党史外，还组织“学党史、悟初心、担使命”等主题党日活动集中学党史。 深圳燃气践行国企担当，做到学史力行，全方位开展“我为群众办实事”活动，今年将推出4.0版用气营商环境改革措施，升级燃气报装“四零”服务，为客户提供更加优质的燃气报装服务。
