推动“跨省通办”落地见效

　　羊城晚报记者 钱瑜 实习生 佘振国

　　8月10日，羊城晚报记者从珠海市政务服务数据管理局（以下简称政数局）获悉，该局从事关人民群众切身利益的“急难愁盼”问题着手，统筹推动个人服务、企业生产经营高频事项实现“跨省通办”，拓展点对点“跨省通办”“跨城通办”合作，解决企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”堵点难点问题。

　　落实规定动作，确保“跨省通办”见行见效

　　据了解，珠海市政数局于2021年5月发布《关于进一步深化政务服务“跨省通办、省内通办”工作的通知》，统筹推动不少于200项事项在年内实现“跨省通办、省内通办”。

　　此外，按照“应上尽上”的原则，珠海市政数局统筹各区各部门梳理认领本部门对应的通办事项，通过代收代办、多地联办、全流程网办等方式实现异地可办。目前各区各部门共认领事项243项，涵盖了公安、民政、司法、社保、生态环境、卫生健康、市场监管、医保、不动产、公积金、税务等多个领域。珠海市政数局提供的数据显示，截至2021年7月，已实现“跨省通办”“省内通办”事项194项，生态环境、市场监管、税务等领域已率先实现通办目标。

　　做优自选动作，扩大“跨省通办”朋友圈

　　珠海市政数局通过不断挖掘企业和群众异地办事需求，积极对接省内外城市，加强与异地政务服务部门协同合作，创新合作模式，构建了“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“跨省通办、一次办成”政务服务新模式。与云南省怒江市、黑龙江黑河市、贵州省遵义市、广西壮族自治区北海市、惠州市、江门市等6地展开“跨省通办”“跨城通办”合作试点，不断拓宽政务服务跨区域通办范围。截至目前，已实现珠海70项政务服务事项的异地办理。

　　创新加分动作，完善“跨省通办”保障体系

　　珠海市政务服务网站已开设“跨省通办”专区，动态发布194项通办事项清单及对应的办事指南，并保持线上线下标准一致，确保企业群众按标准备，及时了解办事最新指引。

　　珠海市政务服务大厅还设置两个“通办”服务专窗，优化窗口网上导办服务，推行“异地受理、全程帮办、属地审批、快递邮寄”政务服务新模式。不断加强窗口人员服务水平，确保线上线下“办得了”、优质服务“跟得上”、群众体验“再提升”，为申请人提供最优质、最高效、最暖心、最精致的“异地办”服务。

　　此外，珠海市还建立了常态化考核评估机制，将各区、各部门“跨省通办、省内通办”工作推进情况纳入珠海市数字政府改革建设常态化监测和政务服务评估，并将结果纳入年度机关事业单位绩效考核。