中国银行江门分行出“硬招” 全心全意为群众办实事

　　中国银行江门分行（以下简称“江门中行”）围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，以“我为群众办实事”作为党史学习教育“办实事、开新局”的工作载体，坚持以问题为导向，把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，推出一批惠及实体经济、为民便民惠民的实招硬招，引领广大党员干部在为群众办实事中，不断提高金融服务水平，努力开创新时代江门中行高质量发展新局面。

　　支持实体经济发展

　　江门中行全面贯彻新发展理念，持续着力发展普惠金融，优化信贷资源投向，将惠民便民金融送到企业，更好地支持国家实体经济发展。如聚焦专精特新客群，主动上门推介金融产品服务，从创新金融产品和服务、扩大融资供给、拓展普惠金融减负企业赋能等方面入手，持续着力发展科技金融、普惠金融、绿色金融、跨境金融、消费金融及县域金融、财富金融、供应链金融，优化信贷资源投向，提供一站式便利化服务，将惠民便民金融送到企业。作为外汇业务专业银行，江门中行发挥中银集团全球化、多元化等优势，助力大湾区建设，为企业提供优质跨境金融服务，以金融力量积极服务与推动当地经济社会发展，优化江门市营商环境。如大力向江门市外贸企业推广金融便利化政策，包括贸易外汇收支便利化、跨境人民币结算便利化、一次性外债登记、区块链融资直联等业务，以金融科技力量发挥稳外贸、稳外资、稳产业链的作用。此外，江门中行为技能型人才提供专项融资方案，全力推进“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程。

　　支持推进乡村振兴

　　顺利完成台山市汶村镇脱贫攻坚任务后，江门中行在乡村振兴工作上再出发，在服务国家战略方面争取新作为。该行与恩平市牛江镇梨园村乡村振兴示范点结对合作，全面做好乡村振兴金融服务，积极开展定点帮扶。目前该行已在梨园村设立金融助理，在村委会设置金融服务室，通过送金融知识进村，传授村民防诈骗、防套路贷技能，提升理财、贷款等金融知识，并定期携带移动终端到现场办理银行业务等方式持续助推乡村振兴。除梨园村外，接下来，该行还将扩大结对帮扶的村镇范围，积极采取帮扶措施开展支持乡村振兴工作，如项目援建、公益捐赠、选派干部、就业帮扶、走访慰问、教育培训或引入外部资源等。

　　支持侨乡特色服务

　　江门中行打造“有温度的服务品牌”，一方面，机关党支部对接基层党支部需求，开通条线业务对接办理的绿色通道，为前台机构提供有温度的支持保障服务；另一方面，辖内各网点组织广大党员强化“以客户为中心”的理念，提升客户金融服务体验。该行结合江门侨乡特点，以“华侨金融管家”品牌服务升温为目标，做优网点渠道建设、提升到店客户体验、提供优质服务支持。当前，已在全辖搭建10家“华侨金融旗舰店”与59家“华侨金融中心”，为客户打造舒服优雅的侨乡金融环境。其中精心打造7家“华侨驿站”，融入五邑地区侨乡特色元素，提升华侨客户服务体验。通过搭建新平台，将各区域华侨资源更好地组织、凝聚、活跃起来，深化侨民服务，深化“让故乡不再遥远”的理念。

　　支持志愿服务开展

　　江门中行党委引导各党员干部和青年员工主动承担社会责任，积极参与志愿活动，聚焦身边人身边事，积极为群众办实事办好事。通过创新活动载体，结合行业与业务特色，针对不同的客户群体，扎实开展金融服务进机关、进社区、进乡村、进企业等活动，着力为群众解难题。如，该行组织党员、青年志愿者奔赴江门市大规模核酸检测一线为群众服务；通过印发宣传单，义务宣讲等形式，组织员工对广大群众进行防范非法集资宣传教育，开展“学法用法护小家·防非处非靠大家”防范非法集资宣传活动、普及金融知识“万里行”活动、征信关爱日、社区反假宣传等活动。该行通过树立党员先锋，在规范流程的基础上，尽力为特殊客户提供如上门服务等金融服务，解决困难客户的特殊需求。

　　6月份，该行主动担当，在某起电信诈骗中协助公安机关成功冻结涉诈账户资金182万元，为群众挽回损失，受到公安机关感谢信表扬，充分展示了该行工作人员强烈的责任心和爱岗敬业的良好职业素质。

　　支持场景服务对接

　　江门中行立足本地特色和需求，以人民群众需求为出发点，开展多元化的战略场景建设，用心用情用力解决人民群众的困难事烦心事。一方面，深入贯彻党中央、国务院关于推进养老服务发展的决策部署，优化养老特色服务、特色场景、特色产品、特色活动，为养老产业与长者客群提供专业金融服务，当前正在通过建造养老金融特色场景，将长者客群比重较大的支行打造为“养老服务示范点”。另一方面，坚持银政结合，持续优化公积金跨城通办业务，完善智能柜台、手机等上线业务办理功能，方便江门地区交存职工在智能终端办理公积金业务，实现跨城通办。此外，该行持续推进教育场景建设工作，针对学校学费收缴工作的困境，配合学校开展线上收费业务，避免家长聚集缴纳学费，助力防控疫情。值得一提的是，据该行公告称，自7月25日起，中国银行对ATM跨行取现服务暂行免收手续费。