及时拦截网络电信诈骗

　　8月28日上午，建行东莞企石支行刚开门营业，就迎来了一位年纪较大的男性客户，这位客户右手拿着身份证和银行卡，一直低头看着左手中的手机。

　　“我想把社保卡里面的钱转到自己的另外一张储蓄卡里面，可以转吗？”“好的，我了解了，您的这项业务可以在我们智慧柜员机进行办理，请往这边走。”大堂经理指引客户到智慧柜员机上，并一步一步耐心指导客户完成了修改个人密码、办理建行转账等业务。

　　完成转账以后，客户说：“这笔钱我是用来还车贷的，他们说只要把钱打到这张卡里面就可以扣款的，然后再开通手机银行转账就可以了，能不能帮我开通手机银行呢？”“您不是说只要把钱打到这个卡上面就可以扣款了？为什么还要开通手机银行转账？有没有提到车呢？”大堂经理闻言便觉得有古怪。“这个我也搞不清，车还没有提呢？”该客户说。

　　经过一番沟通，大堂经理终于知道了事情的经过。原来该名男性客户在某网站贷款买车，根据提示添加了“工作人员”微信，“工作人员”让他开通手机银行转账之后提车，而且转账的账户是私人账户。

　　大堂经理了解到情况后，立刻告知营运主管，两人一起与客户进行深入沟通劝解。经过一番晓之以理动之以情的解释，客户最终恍然大悟，意识到这是一起网络诈骗。看到客户虚惊一场后露出的笑容，建行东莞企石支行员工更是坚定了切实为群众办实事、全力守护客户“钱袋子”的服务初心。

　　（周晓玲 李建 莫凤梅）