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佛山顺德供电局工作人员上门为用户开展用电检查 曾颖华 摄 |
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文/张闻 赵艳 近日，佛山前三季度经济数据出炉，全市地区生产总值达8489.33亿元，紧随广深之后，同比增长11.4%。取得亮眼成绩的背后，佛山电网负荷也多次刷新历史最高纪录，全市前三季度全社会用电量达595.56亿千瓦时，同比增长13.28%，为经济增长提供强劲的电力支撑。 在“十四五”开局之年，佛山将打造一流营商环境作为“一号改革工程”。在世界银行营商环境的评价指标中，“获得电力”是一项重要指标。办电成本、供电可靠性等都关乎企业的生产运营，提升电力服务成为优化营商环境的题中应有之意。 11月5日，南方电网广东佛山供电局发布“获得电力”品牌——“佛山E来电”（佛山易来电），意在用便捷（Easy）、经济（Economical）和卓越（Excellent）的服务，提升佛山“获得电力”水平，进一步强化电力保障、提升办电服务、加快电网建设和服务布局，做好优化用电营商环境的必答题。 用心服务让企业“获得电力”更便捷 作为产业大市，民营经济贡献了佛山六成的GDP，制造业对经济增长贡献超过50%。“获得电力”水平高不高，在产业经济领域可以集中反映出来。佛山供电局多措并举，让“获得电力”更便捷。作为南方电网首个供电服务融入政府“一门式、一网式”政务服务体系的地市供电局，佛山构建起“水电气联办”业务模式以及“互联网+网格化经理”服务模式，融入政府社会治理体系，将佛山五区划分为544个用电网格，每个网格配置客户经理，为属地所有客户提供响应快速、优质高效的专属普遍服务。同时，深入推进“互联网+用电”融合，上线“南网在线”APP，利用政企数据共享，让用户在线直接获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现“零证”办电，在更大范围、更深层次重构流程、提高效率、优化服务。 加快“一园三区”建设、开启“万亩千亿”新征程，在“十四五”开局之年，三水区马不停蹄地招商引资，吸引优质产业项目落户。招商引资走在前，电力保障最当先。进驻产业园的企业建设有什么新进展？企业的用电需求是否有变化？佛山三水供电局的客户经理多次组织、参与供用电方案政企电三方商谈，力求满足基地生产用电接入需求。 今年3月底，佛山三水供电局乐平供电所的工作人员走访日丰新材有限公司，获悉企业的新厂房计划于5月投入试生产，这一项目也是三水区今年企业最大投资投产项目。3名不同专业的工作人员负责对接，结合该片区的电源线路情况量身定制增容方案……从正式立项到完成送电投产，用时不到1个月。日丰新材的负责人感叹：“你们为企业提供上门服务，服务态度、服务效率、供电质量都让人感到很放心。” 办电业务“一次都不跑”，推动电力外线工程线上办理审批5个工作日内完成，完成工程建设项目审批平台与供电系统对接……加强政企联动, 佛山供电局竭力做到“企业落户在哪里，供电服务跟进到哪里”。 创新服务让企业“获得电力”更实惠 截至9月底，佛山市场化交易累计售电量220.90亿千瓦时，节约用电成本9.48亿元；落实业扩政策要求，减少红线外工程投资达2.2亿元；实现200千伏安及以下小微企业客户采用低压供电，为企业节省9000多万元。 为响应佛山市“一号改革工程”部署，佛山供电局率先试点建设现代供电服务体系。佛山供电局市场营销部相关负责人介绍：“现代供电服务体系颠覆了很多传统的理念，电网企业不仅要提供产品，满足用户的需求，还要搭建平台，提供优质多样的增值产品和创新服务。” 在针对重点客户“一企一策”的基础上，佛山供电局推出普惠举措，压减电力业务办理流程、减少耗时，最具代表性的当属佛山市光伏云平台的建设。分布式光伏并网一方面可以提供一定的自备电容量，缓解电网高峰负荷；另一方面也是响应碳达峰、碳中和的举措。 佛山供电局针对光伏业务结算流程进行优化，研发应用“佛山市光伏业务云平台”，从“统一数据入口”“结算信息线上确认”“统一开具电子发票”“结算过程智能管控”等多方面入手构建光伏结算智能化管理模式，实现用户扣税开票全自动以及售电信息和征收数据可实时查询等功能，提升了光伏用户获得电力便捷性和体验感。 截至今年9月，佛山已有13074个光伏发电项目并网运行，并网容量达到967.15兆瓦，2021年累计光伏发电量73238.42万千瓦时，上网电量26746.48万千瓦时。佛山光伏并网容量占全省23%，项目数量占全省20.72%，均排在全省第一。 “只需要动动手指便可以办理业务，就像淘宝购物一样方便。”昭信集团金谷智创产业服务公司通过“南网在线”APP申请增容业务，并提出充电桩建设需求，线上签订配电运维委托服务，切实感受“电保姆”提供“一揽子解决方案”的便利。 链接 “佛山E来电（佛山易来电）”，主要分为三个维度：Easy（便捷）、Economical（经济）、Excellent（卓越）。品牌凸显佛山“获得电力”在新时代的在线便捷、接电高效、省钱经济、服务热情、专业可靠和品牌卓越。 Easy（便捷）维度：包含一网办、易便捷、“一日达”、“次日通”等内容。 Economical（经济）维度：包含益享得和益实惠两部分。“益享得”指业扩界面投资延伸，小微企业（200千伏安及以下）采用低压供电，用户零投资；“南网在线”APP提供用电日历和邻里电量对比功能，用电更直观、电费更透明。“益实惠”指配合政府开展清查规范转供电，电价红利传递至终端客户；临时用电租赁共享服务，降低投资成本。 Excellent（卓越）维度：包含怡心用电和怡享价值两部分，构建“基础性+增值性”产品体系，包括电气厨房、临电共享、光伏并网服务等增值服务，实现用户用电用能全链条的服务覆盖。
